17日，網(wǎng)上曝光一張美團(tuán)某業(yè)務(wù)線員工的招聘要求，其中五項(xiàng)PASS項(xiàng)：不要簡歷丑的、不要研究生博士生、不要開大眾的、不要信中醫(yī)的、不要黃泛區(qū)及東北人士，受到眾多網(wǎng)友吐槽，被指涉嫌地域歧視。美團(tuán)對此表示，涉事員工已被辭退，對其不當(dāng)言論表達(dá)誠摯的歉意。

一句話可能得罪幾億人，將自己置于千夫所指、萬箭穿心的境地，這就是歧視貼的后果。很顯然，不管沒事找抽還是無心之失，這所謂的五項(xiàng)PASS，都顯得很可笑。如今當(dāng)事人已被辭退，付出了應(yīng)有代價，從中我們應(yīng)該得到什么啟示呢？

應(yīng)該承認(rèn)，任何企業(yè)都可能存在三觀不正的員工，這種員工可能說錯話、辦錯事，甚至走上違法犯罪之路。不良事件發(fā)生后，關(guān)鍵就看企業(yè)如何應(yīng)對。依規(guī)處理涉事員工，是給公眾一個交代。一定程度上說，處理越果斷越能止損。敢于直面輿論訴求，與民意形成良性互動，而不是躲躲閃閃、藏著掖著，更能彰顯企業(yè)的勇氣與責(zé)任。無數(shù)事實(shí)一再證明，我們常說的危機(jī)公關(guān)，這個關(guān)，不是將公共事件關(guān)閉，而是通過熱忱回應(yīng)，曉之以情，動之以理，以說服圍觀者和回饋公眾。

糾錯重要，究責(zé)也重要，更重要的是夯實(shí)價值坐標(biāo)，傳遞積極而正確的價值取向。其作用有二，一是可通過自我整飭，“消化”乃至消弭類似事件再度發(fā)生。二是通過重塑價值觀，使每個員工都增強(qiáng)企業(yè)榮譽(yù)感，少做乃至不做有悖于企業(yè)價值觀的事情。為此，美團(tuán)在相關(guān)通報中除了向公眾道歉，并承諾在員工紀(jì)律規(guī)范、組織氛圍營造等方面改進(jìn)之外，還坦言：“平等、包容、開放、創(chuàng)新，是互聯(lián)網(wǎng)+的標(biāo)簽，美團(tuán)點(diǎn)評做為一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們一直在努力營造陽光健康、積極向上、公開透明的職場環(huán)境。然而很遺憾，我們身邊今天卻發(fā)生了與公司所倡導(dǎo)的價值觀背道而馳的事件……”

應(yīng)該說這番“表白”不無誠意，一個有問題的員工不可能也不應(yīng)該影響企業(yè)的價值觀。相反，剖析這一事件，舉一反三，更有現(xiàn)實(shí)價值。

有個細(xì)節(jié)值得一提。據(jù)當(dāng)事人事后發(fā)微博表示，其并非hr，整個招聘描述和Pass 選項(xiàng)是其自己撰寫，不代表美團(tuán)或者部門其他人的觀點(diǎn)。所以，該招聘要求貼子一發(fā)在內(nèi)網(wǎng)上，就招致公司員工“群毆”眾多員工旗幟鮮明地譴責(zé)招聘貼中彌漫的歧視思維。由此可見，當(dāng)事人發(fā)布招聘歧視不僅受到公眾質(zhì)疑，也為其同事所不齒。這足以說明，只要突破底線，踐踏公理，但凡有基本是非觀的員工都會選擇幫理不幫親，企業(yè)更不會護(hù)犢子、捂蓋子。