經(jīng)過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，用戶購(gòu)買(mǎi)大閘蟹多是家庭食用，8只裝的單量占比達(dá)到了62%以上，且銷(xiāo)售額最高，最受歡迎。

　　此外，通過(guò)京東用戶畫(huà)像可以看出，用戶評(píng)價(jià)及價(jià)格很大程度上影響著用戶的購(gòu)買(mǎi)行為。大數(shù)據(jù)顯示，在購(gòu)買(mǎi)大閘蟹的用戶中，對(duì)評(píng)價(jià)敏感的用戶占69%，對(duì)促銷(xiāo)敏感的用戶達(dá)56%，這其中，女性用戶對(duì)評(píng)價(jià)的敏感度更高，對(duì)比男性要高出8%。而在促銷(xiāo)敏感度上，女性也要高于男性?？梢?jiàn)女性在對(duì)大閘蟹的購(gòu)買(mǎi)上更精細(xì)和敏感。

　　優(yōu)化冷鏈配送 “死蟹賠付”有保障

　　依托于中國(guó)最大的生鮮電商冷鏈宅配平臺(tái)這一優(yōu)勢(shì)，京東物流結(jié)合各個(gè)湖區(qū)的特點(diǎn)，定制化提供包含物流、運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)在內(nèi)的一整套解決方案，比如采用航空+冷藏車(chē)的運(yùn)輸矩陣，增設(shè)航空線路，優(yōu)化冷鏈車(chē)運(yùn)輸路由，開(kāi)設(shè)機(jī)場(chǎng)快速通道等，保證在時(shí)效上將大閘蟹配送時(shí)間壓縮到48小時(shí)之內(nèi)。

　　比如針對(duì)陽(yáng)澄湖、興化湖等湖區(qū)的大閘蟹，專(zhuān)門(mén)配置了近20條航空線路，輻射全國(guó)近30個(gè)省市自治區(qū)，近8成城市的消費(fèi)者將會(huì)在48小時(shí)內(nèi)收到鮮活的大閘蟹，上海、蘇州等地的消費(fèi)者更是能享受6小時(shí)極速送達(dá)。

　　京東生鮮事業(yè)部POP運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理儲(chǔ)著鋆表示，今年京東推出了“死蟹賠付險(xiǎn)”。如果在簽收時(shí)仍然出現(xiàn)了大閘蟹死亡的情況，京東生鮮配送員會(huì)通過(guò)“即刻賠”服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)死蟹進(jìn)行賠付。即使錯(cuò)過(guò)了當(dāng)場(chǎng)賠付，消費(fèi)者也可以在簽收商品6小時(shí)內(nèi)提供死蟹的照片及相關(guān)材料，在核實(shí)情況后，京東生鮮承諾將100%進(jìn)行賠付。

　　通過(guò)多種模式和服務(wù)，京東生鮮將全方位保證消費(fèi)者利益不受損害，徹底消除網(wǎng)購(gòu)大閘蟹的后顧之憂。