近兩年，中國服務業(yè)呈現(xiàn)質(zhì)量“穩(wěn)中向好”的正向態(tài)勢，但服務業(yè)結(jié)構(gòu)還不盡合理，有效供給不足、競爭力不強等問題還比較突出。網(wǎng)上購物、在線旅游等與互聯(lián)網(wǎng)融合較高的領域，顧客滿意度較低。提高服務質(zhì)量，不僅是服務業(yè)效益提升的需要，也是振興實體經(jīng)濟、全面建成小康社會的需要。這次發(fā)布的文件在提升服務業(yè)質(zhì)量發(fā)面也提出了具體要求，包括：提高生活性服務業(yè)品質(zhì)，促進生產(chǎn)性服務業(yè)專業(yè)化發(fā)展等。支樹平說：“總的思路是，橫向我們叫‘水平政策’，縱向叫‘垂直政策’，相結(jié)合，實現(xiàn)服務業(yè)提質(zhì)增效。首先‘水平政策’是指橫向的、面上的，就是完善共性質(zhì)量政策體系。廣泛推廣實施優(yōu)質(zhì)服務承諾標識與管理制度，開展國家新型優(yōu)質(zhì)服務業(yè)集群建設試點，開展公共服務質(zhì)量監(jiān)測和結(jié)果通報?！怪闭摺侵缚v向的，就是一個一個行業(yè)推動質(zhì)量提升?！?/p>

支樹平認為，質(zhì)量和品牌是有機統(tǒng)一體，質(zhì)量的提檔升級，最終還是要體現(xiàn)在品牌上，因此在推動質(zhì)量提升的同時，還要著力打造中國品牌：“我們要做的一個是要加強品牌的研究規(guī)劃，我們準備出臺《中國品牌發(fā)展戰(zhàn)略》，第二就是要完善品牌培育機制，搞品牌創(chuàng)建示范區(qū)建設，搞中國精品培育工程，推動創(chuàng)建，推動培育，保護品牌?！?/p>

此外，中國還將完善品牌建設標準體系和評價體系，制定發(fā)布一批品牌建設國家標準，引導企業(yè)走品牌發(fā)展之路。