餓了么物流供應(yīng)商杭州焦眾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司相關(guān)人員，在與李老先生家屬溝通過(guò)程中存在不當(dāng)行為，我們深表歉意。

餓了么將根據(jù)平臺(tái)管理規(guī)定，對(duì)該供應(yīng)商和餓了么內(nèi)部供應(yīng)商管理部門(mén)進(jìn)行嚴(yán)肅處罰；由于該供應(yīng)商此前一直未將事件向我們及時(shí)通報(bào)，餓了么物流管理團(tuán)隊(duì)未能及時(shí)致歉，也未有充分善后，我們深感自責(zé)！

目前，公司負(fù)責(zé)人正與李老先生的子女聯(lián)系，希望得到允許，上門(mén)致歉慰問(wèn)；

在判決結(jié)果宣布前，我們將持續(xù)跟進(jìn)家屬的相關(guān)需求。

目前，該案件已進(jìn)入司法程序，由上海市徐匯區(qū)法院審理。

餓了么將責(zé)成杭州焦眾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司，依據(jù)判決結(jié)果，及時(shí)進(jìn)行賠償。

在庭審中，杭州焦眾企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司代表未將手機(jī)靜音，代理律師只講法理、不近人情，態(tài)度和言語(yǔ)上給李老先生的家屬造成了情感傷害，餓了么作為平臺(tái)方，難辭其咎。

我們誠(chéng)懇道歉，將并引以為戒。

餓了么的發(fā)展為消費(fèi)者帶來(lái)了便捷生活，但同時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題也不可回避。

我們始終不敢懈怠，在交通安全領(lǐng)域，餓了么在全國(guó)多地與交警聯(lián)合開(kāi)展騎手培訓(xùn)，建立一人一車(chē)一證一碼制度，并派遣線(xiàn)下交通督導(dǎo)，將交通違章納入騎手績(jī)效考核，力求讓安全成為習(xí)慣，讓悲劇不再發(fā)生。

愿逝者安息?！?/p>

案件目前還沒(méi)有最終判決。