至于宣傳所稱的抗水功能可持續(xù)多長時間,如何判斷是否是手機本身功能問題?工作人員稱,手機損壞及原因應以售后人員的檢測為準,售后人員會給出處理方案。
那么,蘋果官網(wǎng)中對抗水特性的描述“在1米深或2米深水下停留時間最長可達30分鐘”是否涉嫌虛假宣傳?工作人員稱,這個描述是指理論情況,是在控制實驗條件情況下的抗水效果,“也不是說實際達不到,對于消費者的使用條件,我們無法預知”。
專家
宣傳誤導消費者涉嫌虛假廣告
北京煒衡律師事務所周浩律師表示,《廣告法》第二十八條規(guī)定,廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的,構(gòu)成虛假廣告。蘋果公司宣傳的效果,若經(jīng)過實際檢測確實沒辦法達到,那么宣傳內(nèi)容就是虛假的,涉嫌虛假廣告?!叭绻麄鞯男Ч墙?jīng)過層層控制、理論上的效果,實際使用效果不是宣傳標語上的內(nèi)容,宣傳標語就容易令人誤解。”
中國政法大學傳播法研究中心副主任、中國廣告協(xié)會法律咨詢委員會專家委員朱巍表示,“抗水特性”的描述容易誤導消費者認為手機具有防水功能,涉嫌虛假宣傳?!按送?,商家在廣告中應該標注在水下停留30分鐘的具體條件,包括是在幾米深處、手機是出于動態(tài)還是靜態(tài)、抗水是對淡水還是海水等,這些沒說清楚,沒提醒消費者實際使用對應什么抗水效果,涉嫌虛假宣傳?!?/p>
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