北京今日正式供暖室溫須達(dá)18℃

2016-11-13 04:22:43 A+A-

11月3日，華威聯(lián)建供熱廠鍋爐房，工作人員在檢查調(diào)試鍋爐設(shè)備，保障即將到來的供暖季。新京報(bào)記者薛珺攝

新京報(bào)訊 (記者信娜)今日零時(shí)，北京正式供暖。北京市城管委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正式供熱后，戶內(nèi)室溫需達(dá)到18℃。同時(shí)，北京熱力集團(tuán)工作人員將于今日隨機(jī)入戶抽測室內(nèi)溫度，特別是老舊小區(qū)和上一個(gè)采暖季出現(xiàn)的低溫小區(qū)。

北京熱力還將繼續(xù)“逢5測溫”

相比往年，北京今年提前兩天正式供暖。北京市城管委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正式供熱后，戶內(nèi)室溫需達(dá)到18℃。

據(jù)了解，為使正式供暖后，市民家中溫度能夠達(dá)標(biāo)，11月5日開始，北京市1300余家供熱單位已陸續(xù)點(diǎn)火試運(yùn)行。

北京熱力集團(tuán)工作人員將隨機(jī)入戶抽測室內(nèi)溫度，特別是老舊小區(qū)和上一個(gè)采暖季出現(xiàn)的低溫小區(qū)。同時(shí)，采暖季期間，北京熱力集團(tuán)也將繼續(xù)“逢5測溫”，即在供熱季的每月5日、15日、25日，到居民家中現(xiàn)場抽測室內(nèi)溫度，遇極端嚴(yán)寒天氣和重大節(jié)日還將增加入戶測溫次數(shù)，及時(shí)了解用戶家中的供熱情況，保障達(dá)標(biāo)供熱。

供熱處理不滿意可撥12345投訴

正式供暖后，市民如果發(fā)現(xiàn)家中溫度未達(dá)標(biāo)，或暖氣出現(xiàn)“跑冒滴漏”等現(xiàn)象，可撥打供熱公司服務(wù)熱線，對供熱單位處理結(jié)果有意見的，可以撥打12345進(jìn)行投訴。

北京熱力集團(tuán)96069熱線已處于24小時(shí)服務(wù)狀態(tài)。此外，今年96069熱線除服務(wù)熱力集團(tuán)供熱范圍內(nèi)的市民，還會(huì)接受石景山、海淀及東城區(qū)居民反映的供熱問題。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，供熱企業(yè)需在1小時(shí)內(nèi)回復(fù)市民投訴，并在6小時(shí)內(nèi)入戶測溫、調(diào)節(jié)和檢修；24小時(shí)內(nèi)須使居民家中室溫達(dá)標(biāo)。如24小時(shí)仍未修好，自報(bào)修之日起至室溫達(dá)標(biāo)期間的供暖費(fèi)，將按比例退費(fèi)。

熱力集團(tuán)將這一反饋時(shí)間縮短至50分鐘。客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，市民反映問題后，工作人員需在50分鐘內(nèi)聯(lián)系住戶，并約定時(shí)間上門服務(wù)。如果遇到特別緊急事件，則要在10分鐘內(nèi)趕到。

北京市城管委供熱辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果正式供暖初期，投訴居高不下，供熱主管部門將利用媒體曝光供熱單位。后期仍未改正，則按一定標(biāo)準(zhǔn)減少補(bǔ)貼。