多人投訴蘋(píng)果6s異常自動(dòng)關(guān)機(jī) 檢測(cè)后電池沒(méi)異常

2016-11-13 18:26:52 A+A-

央廣網(wǎng)北京11月13日消息(記者王逸群)據(jù)中國(guó)之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，前一段時(shí)間，三星Note7手機(jī)發(fā)生爆炸的新聞引發(fā)輿論關(guān)注，而最近又有消費(fèi)者表示，自己使用的蘋(píng)果iphone6s手機(jī)，出現(xiàn)了“異常自動(dòng)關(guān)機(jī)”的情況。冬季到來(lái)，氣溫低導(dǎo)致手機(jī)電池“不經(jīng)用”的情況，大家普遍都有感受。但是有消費(fèi)者聲稱，手機(jī)明明還有50%多的電量，也沒(méi)有在很低溫度下使用，卻就發(fā)生了自動(dòng)關(guān)機(jī)。

更加奇怪的是，一些消費(fèi)者通過(guò)蘋(píng)果方面的檢測(cè)，被告知自己的手機(jī)電池并不存在問(wèn)題。電池沒(méi)問(wèn)題，為什么會(huì)遭遇“異常自動(dòng)關(guān)機(jī)”？蘋(píng)果方面如何回應(yīng)？

合肥市民許先生去年9月底從正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商購(gòu)買了iphone6s蘋(píng)果手機(jī)。此前他就遇到過(guò)手機(jī)電量相對(duì)充足，但是卻發(fā)生自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，最近升級(jí)最新手機(jī)系統(tǒng)之后發(fā)現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)的現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重。

許先生說(shuō)，先打了客服電話遠(yuǎn)程支持的，在線檢測(cè)了一下說(shuō)電池沒(méi)問(wèn)題，然后本地的售后檢測(cè)了很多次，讓重裝了系統(tǒng)，軟件硬件都測(cè)試了，也說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，也不給我。就讓返廠修理。現(xiàn)在好像升級(jí)到iOS.10系統(tǒng)之后，(自動(dòng)關(guān)機(jī))就愈演愈烈了，50%的電量都會(huì)發(fā)生這種情況。

記者以消費(fèi)者身份致電蘋(píng)果客服技術(shù)支持中心，工作人員透露最近一段時(shí)間確實(shí)有不少消費(fèi)者向他們咨詢。

記者：這種情況的最近比較多嗎？

蘋(píng)果技術(shù)人員：也有，最近也有，因?yàn)榈蕉焯鞖鉁囟缺容^低，這種情況比較頻繁。

而蘋(píng)果官網(wǎng)今年9月23號(hào)發(fā)布了一篇名為《在適當(dāng)?shù)臏囟认逻\(yùn)行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，指出：在低于運(yùn)行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備可能會(huì)暫時(shí)縮短電池的續(xù)航時(shí)間，并導(dǎo)致設(shè)備關(guān)閉。

但是記者采訪發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題可能并非單純由“使用溫度過(guò)低”導(dǎo)致。

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