河南新鄭機(jī)場(chǎng)一自閉癥男孩被拒絕登機(jī) 機(jī)場(chǎng)要求開具證明(2)

2016-11-16 19:11:19 A+A-

出于無奈，昨晚崔先生帶著兒子乘大巴返回了許昌，“當(dāng)時(shí)他要求我們?nèi)~退款，我說肯定了你們拒載，后來我提出來從許昌到飛機(jī)場(chǎng)的票當(dāng)時(shí)我提出80塊錢，但是我們兩個(gè)人160嗎，他現(xiàn)在就退我們一半。”

那么作為航班的承運(yùn)人，揚(yáng)子江快運(yùn)航空有限公司究竟為何拒絕崔先生帶著患有自閉癥的兒子登機(jī)？今天上午記者聯(lián)系揚(yáng)子江航空公司方面，市場(chǎng)部一位負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員反饋的情況，昨天下午辦理值機(jī)時(shí)，工作人員的確發(fā)現(xiàn)了異常，“我們地面的服務(wù)人員說他現(xiàn)場(chǎng)來回走動(dòng)，而且大吼大叫，這種跟平常人就不太一樣，是不是有什么問題，然后就問他爸爸，他爸爸就說了，在這個(gè)過程中這個(gè)孩子情緒有些激動(dòng)。”

這位負(fù)責(zé)人告訴記者，之所以最終拒絕為崔先生和兒子辦理登機(jī)手續(xù)，還是出于安全方面的考慮，“各個(gè)航空公司，針對(duì)這一塊都把他定義為特殊旅客，比如說像孕婦旅客，像殘疾旅客，你拿昨天這個(gè)事情來講，自閉癥這個(gè)東西肯定是不寫在文件里的，你肯定要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況來判斷到底能不能登機(jī)，登上飛機(jī)之后要為周圍的人甚至飛機(jī)上這164個(gè)座位上坐的人的安全著想。他有可能會(huì)對(duì)飛機(jī)的飛行安全多多少少帶來一些隱患?！?/p>

揚(yáng)子江航空方面表示，在幫助旅客協(xié)調(diào)其他航班未果之后，已經(jīng)為崔先生和兒子辦理了全額退票，并提供其鄭州往返許昌的大巴車票損失。

在《航空知識(shí)》雜志主編王亞男看來，一般而言每一家航空公司對(duì)旅客乘機(jī)都會(huì)有基本的要求，而一旦旅客健康方面存在問題，需要提前向航空公司申報(bào)?！叭绻f你有一些重大疾病，比如手心臟病、高血壓啊，很危險(xiǎn)的這種病人，你要提前向航空公司申報(bào)，旅客是要履行告知義務(wù)的。”

根據(jù)1996年3月起施行的《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》中第三十四條規(guī)定：無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下經(jīng)承運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方予載運(yùn)。傳染病患者、精神病患者或健康情況可危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運(yùn)人不予承運(yùn)。根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī)，已購(gòu)客票按自愿退票處理。對(duì)此，王亞男建議，有類似情況的特殊旅客一定要提前與航空公司進(jìn)行溝通，以免耽誤行程。

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