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市民話(huà)費(fèi)充錯(cuò)號(hào)碼討回遭拒 500元要“打水漂”？(2)

2016-12-11 15:55:48 來(lái)源：瑯琊新聞網(wǎng) A+A-

那么，劉女士該怎么做才能把話(huà)費(fèi)要回來(lái)呢？據(jù)彭海律師介紹，首先，雙方協(xié)商解決。話(huà)費(fèi)充錯(cuò)了之后，一定要及時(shí)聯(lián)系對(duì)方，跟對(duì)方商量好，看對(duì)方愿不愿意把話(huà)費(fèi)歸還。若對(duì)方不給予回復(fù)或者不同意，碰到這種情況一定要保持冷靜，可以及時(shí)和運(yùn)營(yíng)商的客服聯(lián)系，登記之后，客服會(huì)幫助與對(duì)方溝通，而由運(yùn)營(yíng)商辦理話(huà)費(fèi)資金轉(zhuǎn)移。對(duì)于一些特殊情形，比如錯(cuò)充的金額過(guò)大，對(duì)方不愿意以充值的形式返還的，在對(duì)方同意、系統(tǒng)允許的情況下且是經(jīng)官網(wǎng)或者營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)充值的話(huà)費(fèi)可以進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)賬，即將錯(cuò)充的話(huà)費(fèi)從對(duì)方賬戶(hù)調(diào)入充值者指定賬戶(hù)，但是這種情況一般僅限于省內(nèi)用戶(hù)，省外用戶(hù)不可以，而且還得在一定時(shí)間之內(nèi)、對(duì)方賬戶(hù)中余額夠的情況下。

如果對(duì)方還是不愿意返還話(huà)費(fèi)，當(dāng)事人可以收集相關(guān)證據(jù)，向法院提起不當(dāng)?shù)美V，要求對(duì)方返還話(huà)費(fèi)。

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