“打假第一人”亞馬遜實(shí)名賬號被封具體原因不明(2)

2016-12-24 15:04:01 來源：北京時間 A+A-

　　亞馬遜發(fā)郵件告知，該賬號違反了使用條件被封

對于封號的原因，亞馬遜的說法并不明確。根據(jù)王海提供的郵件截圖顯示，亞馬遜關(guān)閉其賬戶的原因?yàn)椤斑`反了使用條件”。但具體違反了哪一項(xiàng)條件，并未說明。

“北京時間”今日致電亞馬遜中國的客服得知，王海的實(shí)名賬戶被關(guān)閉是因?yàn)橄到y(tǒng)提示該賬號與其他被關(guān)閉的賬號存在關(guān)聯(lián)。但至于賬戶有何關(guān)聯(lián)性，此前被關(guān)閉的賬號的關(guān)閉原因，客服人員表示并不清楚。

此外，“北京時間”查看淘寶相關(guān)協(xié)議發(fā)現(xiàn)，該平臺明確規(guī)定，如果存在惡意購買，或不當(dāng)使用多個淘寶平臺賬戶，淘寶平臺可凍結(jié)或關(guān)閉賬戶。

律師稱封號或不違法

“一旦賬號被封，消費(fèi)者是無法調(diào)取交易記錄等重要證據(jù)的，會給維權(quán)帶來很大的困難。尤其是一些消費(fèi)者維權(quán)、留證的意識不強(qiáng)，很可能造成證據(jù)滅失?！蓖鹾ＵJ(rèn)為，電商封賬號的做法已嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的權(quán)益。

他表示，自己的并不打算再與亞馬遜溝通這個問題，元旦一過就會通過法律途徑進(jìn)行維權(quán)。

他還告訴“北京時間”，之前賬號被封后他還會提出申訴，但沒有一次獲得成功，最終的回復(fù)都是“違反相關(guān)規(guī)定”等等的官樣文章。

北京高通律師事務(wù)所鄭洪濤律師解釋，如果用戶在申請賬號時同意了電商平臺所設(shè)置的規(guī)定，而這些規(guī)定又不違反現(xiàn)行的法律法規(guī)。那么其封閉賬號的行為不存在違法。同時，即便不違規(guī)的商品也在這個賬號中，但因違規(guī)行為造成這些商品無法使用，其損失也是由用戶承擔(dān)的。

但鄭洪濤律師同時表示，消費(fèi)者并不需要擔(dān)心“證據(jù)滅失”的問題?！叭绻~號被封，確實(shí)會對消費(fèi)者的維權(quán)帶來一定的困難。但按照誰主張誰舉證的原則，如果消費(fèi)者能證明證據(jù)在對方手中，就可以申請法院調(diào)取這些證據(jù)。具體來說，就可以通過訂單等信息，向法院提出申請，要求電商平臺提供這些交易記錄。”