本報(bào)見(jiàn)習(xí)記者 戰(zhàn)海峰

本報(bào)通訊員 　師 念

“張少清同志，您好！今天是您入黨的紀(jì)念日，也是您的政治生日，寶圣東路社區(qū)黨總支衷心祝您生日快樂(lè)！希望您在今后的工作中，永葆共產(chǎn)黨員政治本色，繼續(xù)為黨的事業(yè)增光添彩?！币呀?jīng)92歲高齡、仍然風(fēng)雨無(wú)阻地參加政治活動(dòng)的老黨員張少清在社區(qū)語(yǔ)音廣播里聽(tīng)到這一祝福后，淚水濕潤(rùn)了眼眶。

語(yǔ)音廣播全覆蓋是重慶市渝北區(qū)回興街道寶圣東路社區(qū)智慧社區(qū)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。在這個(gè)老年人占大部分的老舊小區(qū)里，社區(qū)語(yǔ)音廣播成了老年人接收社區(qū)信息最直接最便捷的渠道。

記者近日在寶圣東路社區(qū)采訪時(shí)了解到，針對(duì)轄區(qū)單體樓棟多、空巢老人多、流動(dòng)人口多、矛盾糾紛多的“四多”特點(diǎn)，去年以來(lái)，寶圣東路社區(qū)引進(jìn)了智慧社區(qū)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)無(wú)線Wi-Fi、視頻監(jiān)控、語(yǔ)音廣播、智能家居安防系統(tǒng)的全覆蓋，社區(qū)居民享受到便捷、智慧的人性化管理服務(wù)。

App成社區(qū)信息交流利器

走進(jìn)寶圣東路社區(qū)，記者手機(jī)的無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)名為“智慧東路”的Wi-Fi信號(hào)，點(diǎn)擊后，會(huì)進(jìn)入一個(gè)同樣名為“智慧東路”的APP下載頁(yè)面。

“免費(fèi)下載后，這款專為寶圣東路社區(qū)打造的APP就變成了我們社區(qū)群眾向居委會(huì)咨詢政策、提出建議、申請(qǐng)服務(wù)的利器?！睂毷|路社區(qū)黨委書(shū)記幸禮告訴記者。

社區(qū)居民陳遠(yuǎn)菊文化程度不高也沒(méi)有正式工作，準(zhǔn)備去外地打工，因?yàn)檫€有正在上學(xué)的孩子需要照顧，陳遠(yuǎn)菊犯了難。一次在與網(wǎng)格員的交流中，她得知可以在“智慧東路”上申請(qǐng)服務(wù)，抱著試試看的態(tài)度，陳遠(yuǎn)菊在上面發(fā)布了自己的需求。

接到陳遠(yuǎn)菊的申請(qǐng)后，社區(qū)居委會(huì)立刻聯(lián)系了相關(guān)單位，最終陳遠(yuǎn)菊在她家附近的一所學(xué)校找到了一份清潔工作。這樣她不僅能照顧孩子，每月還有1000多元的收入。

“沒(méi)想到‘智慧東路’APP這么快就幫我解決了困難，真的是太感謝了！”陳遠(yuǎn)菊激動(dòng)地說(shuō)。

工地欠薪、社區(qū)有違建……遇到這些事兒，社區(qū)居民不用出門(mén)，上APP反映，社區(qū)能解決就解決，不能解決的也能立刻向上級(jí)匯報(bào)。

回興街道黨委政法書(shū)記肖遠(yuǎn)斌介紹，當(dāng)初APP建設(shè)的時(shí)候，我們最強(qiáng)烈的要求就是“接地氣”，要讓絕大多數(shù)居民能學(xué)得會(huì)，用得好。

記者了解到，寶圣東路社區(qū)根據(jù)樓棟的分布合理設(shè)置了12臺(tái)大型無(wú)線wi-fi信號(hào)傳輸機(jī)，社區(qū)居民手機(jī)上的“智慧東路”APP可以在此Wi-Fi下暢通運(yùn)行，保證了社區(qū)居民隨時(shí)了解社區(qū)發(fā)生的大事小情，了解各類服務(wù)辦事流程，了解各類便民服務(wù)政策，追蹤查看自己提交的服務(wù)事項(xiàng)等。　

視頻監(jiān)控提升群眾安全感

1月18日凌晨2:30,在轄區(qū)化家灣民樂(lè)園發(fā)生了一起安全事故，一輛車將民樂(lè)園里的消防栓撞壞了，水嘩嘩往外流，嚴(yán)重影響居民供水和過(guò)往行人的安全。接到報(bào)警后，社區(qū)居委會(huì)立刻調(diào)取視頻監(jiān)控，迅速鎖定肇事車輛和車主，解決了消防栓問(wèn)題，消除了安全隱患。

前不久，社區(qū)居民汪雪梅的包丟了。她第一時(shí)間打開(kāi)“智慧東路”APP,不一會(huì)兒，調(diào)用監(jiān)控視頻的申請(qǐng)就通過(guò)APP提交上去了。不到一個(gè)小時(shí)，汪雪梅就在監(jiān)控室里看到了視頻回放。根據(jù)視頻，警方立刻鎖定了嫌疑人。

“自從有了視頻監(jiān)控，社區(qū)治安水平提高了，大大提升了群眾的安全感和滿意度，同時(shí)也提高了群眾的社會(huì)責(zé)任意識(shí)?！鄙鐓^(qū)民警徐崟棽告訴記者。

早已經(jīng)退休卻一直熱心于社區(qū)工作的網(wǎng)格員王永秀告訴記者，去年以前，她經(jīng)常接到群眾反映晾在外邊的衣服丟了、放在陽(yáng)臺(tái)上的花不見(jiàn)了……社區(qū)監(jiān)控全覆蓋后，已經(jīng)很久沒(méi)有聽(tīng)到這些情況反映了。

如今，回興街道寶圣東路社區(qū)已在物業(yè)小區(qū)、單體樓的出入口安裝了112個(gè)高清視頻監(jiān)控?cái)z像頭，將所有視頻圖像傳輸?shù)骄游瘯?huì)監(jiān)控中心。當(dāng)監(jiān)控區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生異常情況時(shí)，可以憑借監(jiān)控視頻，在第一時(shí)間得到有效處置。

語(yǔ)音廣播重現(xiàn)農(nóng)村大喇叭

“社區(qū)居民可以憑身份證和戶口簿在10月到12月期間到社區(qū)辦理城鄉(xiāng)合作醫(yī)療保險(xiǎn)，有繳納職工醫(yī)保的要提供職工醫(yī)保資料。”去年10月開(kāi)始，轄區(qū)群眾隔一段時(shí)間就可以聽(tīng)到如何辦理城鄉(xiāng)合作醫(yī)療保險(xiǎn)的通知。

72歲的居民張興泉聽(tīng)到廣播后，便立即拿著戶口簿去社區(qū)辦理了合作醫(yī)療?！熬拖褚郧按謇锏拇罄?，再也不用問(wèn)年輕人了，我們老年人一聽(tīng)就懂了?！睆埮d泉說(shuō)。

寶圣東路社區(qū)主任涂忠菊告訴記者，針對(duì)老年人占大多數(shù)的實(shí)際，在用普通話播報(bào)一次后，廣播員會(huì)用重慶方言播報(bào)第二次，確保讓每一位居民都能聽(tīng)得懂。

語(yǔ)音廣播播報(bào)的不僅僅是這些，實(shí)時(shí)政策、好人好事、應(yīng)急通訊、警情通報(bào)、社區(qū)公告、溫馨提示等等，寶圣東路社區(qū)在網(wǎng)格中心點(diǎn)，設(shè)置了14臺(tái)無(wú)線語(yǔ)音廣播，管理人員可在早、中、晚三個(gè)時(shí)段播報(bào)宣傳。

智能紅外設(shè)備不僅防小偷

去年9月的一天，社區(qū)工作人員張?jiān)Y在社區(qū)監(jiān)控中心發(fā)現(xiàn)寶圣東路1巷60號(hào)的周國(guó)民家出現(xiàn)了安全警報(bào)，他立即通知周國(guó)民所在網(wǎng)格的網(wǎng)格員張召玉。張召玉趕到后發(fā)現(xiàn)，周國(guó)民家的廚房飄出一陣陣濃煙，張召玉立刻叫醒了正在家熟睡的周國(guó)民，避免了一場(chǎng)火災(zāi)的發(fā)生。

原來(lái)，周國(guó)民喝酒之后回到家打開(kāi)了窗子，但沒(méi)有關(guān)閉裝在窗子上的智能家居紅外報(bào)警設(shè)備，使得系統(tǒng)產(chǎn)生警情。之后，周國(guó)民煮上飯菜便睡著了，結(jié)果飯菜燒糊冒煙了他都不知道，直到網(wǎng)格員把他叫醒。

去年以來(lái)，寶圣東路社區(qū)在200戶居民單體樓一樓的防盜門(mén)、窗戶上安裝智能家居紅外報(bào)警設(shè)備，當(dāng)小偷通過(guò)大門(mén)或窗戶進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，紅外設(shè)備將自動(dòng)報(bào)警，并將報(bào)警信息通過(guò)手機(jī)短信發(fā)送到戶主和社區(qū)民警的手機(jī)上，同時(shí)將信息傳送到監(jiān)控中心。管理員接到警情就會(huì)立即調(diào)動(dòng)就近服務(wù)工作人員到居民家中查看，協(xié)助處理突發(fā)狀況，防止居民財(cái)產(chǎn)損失。

在智慧社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的推動(dòng)下，2016年，寶圣東路社區(qū)轄區(qū)發(fā)生的入室盜竊、打架斗毆等惡性事件的發(fā)案率降到有史最低，讓居民得到十足的安全感。

“智慧社區(qū)的建設(shè)，豐富社區(qū)文化，提升居民的互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知，便捷居民生活也拉近了社區(qū)與居民之間的距離，保障了居民生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。”渝北區(qū)委政法委副書(shū)記、綜治辦主任李代貴說(shuō)。