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送餐員遲到被客戶打骨折對方要求其自抽嘴巴

2017-02-15 05:10:36 來源：華商報 A+A-

因送外賣慢了點，送餐員劉師傅遭客戶不斷催促，在電話中發(fā)生爭吵。本以為給客戶解釋一下就沒事了，誰知，他竟被對方打骨折。

　　反映：送外賣被客戶打骨折

40歲的劉先生是美團(tuán)外賣咸陽人民西路專送站的兼職配送員。2月12日下午2時許，他接到一單從陜科大附近到玉泉路某小區(qū)的外賣，讓自己遭到了無妄之災(zāi)。

劉師傅說，配送中客戶不斷催促，“他說等你送來肉夾饃還能吃不？”劉師傅說，“我盡快到，你能不能吃我就不知道了?！闭l知話音剛落，客戶就破口大罵，劉師傅忍不住回罵了，雙方在電話中發(fā)生爭執(zhí)。“他說等我送過去要收拾我。”劉師傅說，他預(yù)感事情不妙，便立刻打電話向站長反映情況。站長讓他向客戶道歉解釋，完成這單工作。劉師傅忐忑敲開客戶家門，一30歲左右男子手拿棒球棍站在門口。“外賣放桌子上?！闭f完就罵罵咧咧地掄起手中的棒球棍朝他頭部打，他急忙用左臂擋。“當(dāng)時左臂疼得就抬不起來了?！眲煾嫡f。

　　 錄音：客戶要求劉師傅自抽嘴巴

昨日，劉先生出示在咸陽市第一人民醫(yī)院就診的診斷證明及X光片。診斷證明顯現(xiàn)左臂尺骨骨折。X光片顯示劉先生左臂上的骨頭已經(jīng)明顯斷成兩截。

讓劉師傅難以釋懷的是，給客戶道歉后，客戶又要求他自己抽自己嘴巴子。

華商報記者在劉師傅提供的錄音中聽到，他敲門后剛說了句“師傅對不起”后便傳來擊打聲。一男子厲聲說，“你罵誰呢？”劉師傅痛苦地說，“我沒罵你，我罵自己呢?！苯又凶诱f：“你厲害很，送個飯你還敢罵我，自己在你嘴上扇。你得是弄不清我是弄啥的……”劉師傅稱，他當(dāng)時十分害怕對方再打自己，便忍著屈辱扇了自己4個耳光。

最終，劉先生表示不報警，該客戶才讓他離開。而事后，劉先生還是選擇報警，公安秦都分局吳家堡派出所民警將兩人帶到派出所調(diào)解，對方給劉師傅200元錢讓去檢查。劉師傅檢查完才發(fā)現(xiàn)胳膊骨折了。

昨日，華商報記者通過劉師傅提供的電話聯(lián)系打人者，對方僅表示是因為劉師傅罵人他才打了劉師傅，隨后便掛斷電話。

　　 美團(tuán)：延遲15分鐘后才算遲到

劉師傅配送外賣是否遲到呢？昨日，在美團(tuán)專送人民西路站，大廳電腦顯示該外賣單的期望送達(dá)時間為下午2時51分，最終騎手送達(dá)時間為2時59分。

美團(tuán)專送人民西站站長王明稱，催單中產(chǎn)生爭執(zhí)的情況在所難免，但一般向客戶解釋后都能得到諒解，如此惡劣的行為他也是第一次遇到。他解釋，按規(guī)定，期望時間后15分鐘內(nèi)送達(dá)都不算遲到。另外，他表示，美團(tuán)外賣一定會保障員工的合法權(quán)益，配合警方調(diào)查，后續(xù)將做好安撫工作。

隨后，華商報記者從咸陽市公安局秦都分局吳家堡派出所了解到，目前他們已重新受理此事，目前警方還在進(jìn)一步調(diào)查。

　　 律師：送外賣受傷應(yīng)屬于工傷

陜西秦瀚律師事務(wù)所律師李志鋒認(rèn)為，外賣騎手在工作中受到傷害，屬于工傷。他受傷是由用人單位之外的第三者造成，與對方用棒球棍毆打存在因果關(guān)系，依法應(yīng)當(dāng)由打人者承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍應(yīng)包括：醫(yī)療費、誤工費、護(hù)理費及由此產(chǎn)生的其他費用，第三者賠償不足的部分由用人單位補(bǔ)足。

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