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北京一醫(yī)院被曝存“矮窗口” 院方：全面整改(2)

2017-04-22 03:51:53 來源：北京晨報(bào) A+A-

排查整改門診全部窗口

昨天一早，記者來到阜外醫(yī)院發(fā)現(xiàn)，較高且符合成年人辦事習(xí)慣的高窗口已經(jīng)開放，一名醫(yī)護(hù)人員正坐在里面接待問詢的患者。

昨天中午，阜外醫(yī)院官方微博再次發(fā)聲，稱要打造人民滿意的服務(wù)窗口，“醫(yī)務(wù)處和門診部工作人員已經(jīng)排查了門診一、二、三層全部服務(wù)窗口，并及時(shí)整改了熱心群眾反映的超聲科登記室的情況。接下來，醫(yī)院將繼續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者就醫(yī)滿意度”。對(duì)此，網(wǎng)友們紛紛認(rèn)同，也稱這樣一高一低的設(shè)置并沒問題，并對(duì)醫(yī)院能及時(shí)回應(yīng)和整改給予贊許。

昨天，該院相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步對(duì)記者解釋說，配置未到位前，為了給患者更好的服務(wù)感受，窗口醫(yī)務(wù)人員將盡量站立服務(wù)。醫(yī)院下一步將優(yōu)化配置、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)，窗口還將安裝問話器，便于患者與工作人員交流。

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