17歲男生開網(wǎng)店提供“監(jiān)督”服務(wù) 專治拖延癥(3)

2017-05-20 06:51:14 來源：華商報(bào) A+A-

小Z：我非常害怕收到差評(píng)，因?yàn)槲沂琴u服務(wù)的，一個(gè)差評(píng)可能就會(huì)毀了一個(gè)店。通常收到差評(píng)后，我都會(huì)第一時(shí)間和顧客聯(lián)系，查清問題具體出在哪，比如覺得監(jiān)督員服務(wù)不夠好，我們就換個(gè)人，如果是其他問題，我們可能會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償。

>>談工作

最大成本是時(shí)間全年365天都在工作

華商報(bào)：開這樣的網(wǎng)店都要哪些投入？

小Z：開店沒什么成本，因?yàn)橹饕怯蒙缃卉浖O(jiān)督客戶，做什么事都是手機(jī)不離身。我有1臺(tái)電腦、2部手機(jī)、5個(gè)充電寶，室友都笑我是行走的“共享充電寶”。開這個(gè)店最大的成本其實(shí)是時(shí)間，從店鋪步入正軌以來，我就從沒休息過，全年365天都在工作。

華商報(bào)：你每天工作多長時(shí)間？

小Z：因?yàn)橛幸恍┝魧W(xué)生客戶，存在時(shí)差，我每天要工作到凌晨2點(diǎn)，早上6點(diǎn)起。其實(shí)我之前是個(gè)特別愛睡懶覺的人，剛開始真是不習(xí)慣，還因?yàn)樵缟掀鸩粊淼⒄`了客戶的事，被批評(píng)過，現(xiàn)在我每次都要上好幾個(gè)鬧鈴，就怕自己再誤客戶的事。

>>談未來

希望能把店做大請更多的人，把服務(wù)做好

華商報(bào)：到現(xiàn)在為止，你一共賣出去多少單？收入有多少？

小Z：一開始一個(gè)月只能接到兩三單，慢慢地生意好起來，到現(xiàn)在已經(jīng)接了1000多單?，F(xiàn)在，我組建了一個(gè)8人的監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月的收入除了給伙伴分外，我拿到手的比之前我爸給我的生活費(fèi)（800元）要多一些?，F(xiàn)在，除了學(xué)費(fèi)外，我一分錢都沒有向家里要過。

華商報(bào)：每天投入這么長時(shí)間，每月收入也只比生活費(fèi)多一些，這樣做值得嗎？

小Z：我覺得很值得。一些顧客看我整日勞神費(fèi)力，會(huì)給我寄一些營養(yǎng)品和安神的茶，這讓我感到溫暖。看到他們慢慢變化，達(dá)到自己的目標(biāo)，我也很有成就感，覺得其中也有我的一份功勞。

華商報(bào)：家人對(duì)你開網(wǎng)店賣監(jiān)督服務(wù)怎么看？

小Z：我父母離婚了，我跟爸爸一起生活，他非常支持我創(chuàng)業(yè)。爸爸還經(jīng)常鼓勵(lì)我，年輕人不要怕失敗，要敢想敢干。

華商報(bào)：你未來有什么打算？要以此為職業(yè)嗎？

小Z：我還是希望能把店做大，請更多的人，把服務(wù)做好。我是學(xué)電子商務(wù)的，做這個(gè)也算是學(xué)有所用，而且這個(gè)店我好不容易做起來，投入很多心血，不想就這么放棄。華商報(bào)記者劉苗

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