收200萬“封口費(fèi)”？奔馳維權(quán)事件當(dāng)事人：不存在(7)

2019-04-18 10:48:37 A+A-

陳先生說，這段時間因?yàn)榫S權(quán)的事情，王靜整個人很疲憊?！拔覀冎岸际峭﹃P(guān)注自己生活的人，喜歡干自己喜歡的事，我倆也各自創(chuàng)業(yè)，有自己的生活樂趣。但這件事，可以說是完全打亂了我們之前的生活節(jié)奏?！标愊壬毖?，這幾天王靜的飲食和睡眠都不是很好，人也瘦了好幾斤。

對于網(wǎng)友的其他期待，王靜和愛人則更多地表示無奈?！拔覀儽緛砭椭皇瞧胀ǖ南M(fèi)者，自己也沒想到會突然站到風(fēng)口浪尖上，扮演起了很多人眼中‘維權(quán)斗士’‘英雄’的角色。現(xiàn)在，我們覺得自己能做的已經(jīng)做完了，后續(xù)調(diào)查已經(jīng)不是我們能力范圍內(nèi)的事情了，還是交給專業(yè)的部門去調(diào)查吧?！?/p>

談及近期的打算，陳先生透露，“她肯定會放松一下，然后繼續(xù)念她的MBA，她還想出國進(jìn)修一段時間。我們的生活早點(diǎn)回歸正軌吧?！?/p>

發(fā)布

中消協(xié)：涉汽車投訴解決率連年下降維權(quán)有“五難”

昨天上午，中國消費(fèi)者協(xié)會在京舉辦“推動解決汽車消費(fèi)維權(quán)難座談會”。座談會上，中消協(xié)發(fā)布了2016年至2018年汽車消費(fèi)投訴情況分析。

2016-2018年全國消協(xié)組織投訴與咨詢信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，汽車產(chǎn)品(含零部件)的投訴從1.5萬件/年，上升至1.9萬件左右/年，投訴解決率有所下降。其中，2016年的投訴解決率為78.84%，2017年的投訴解決率為68.88%，2018年的投訴解決率為67.8%。消費(fèi)者投訴的主要問題有售后服務(wù)、合同糾紛、產(chǎn)品質(zhì)量、金融服務(wù)問題等。

汽車消費(fèi)維權(quán)難主要表現(xiàn)在五大方面：經(jīng)營者巧立名目，消費(fèi)者辨識難；經(jīng)營者不提供憑證，消費(fèi)者取證難；產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)糾紛，消費(fèi)者鑒定難；經(jīng)營者推諉扯皮，消費(fèi)者協(xié)商難；維權(quán)涉及問題復(fù)雜，消費(fèi)者投訴解決難。

綜合分析本次奔馳車事件及汽車消費(fèi)領(lǐng)域的投訴問題，中消協(xié)有針對性地提出，汽車產(chǎn)品合格交付，是經(jīng)營者的應(yīng)盡義務(wù)。實(shí)踐中，一些經(jīng)營者向消費(fèi)者交付不合格車輛，卻以汽車三包規(guī)定為由拒絕承擔(dān)退貨責(zé)任或相應(yīng)賠償責(zé)任，有違法律規(guī)定。

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