頻繁收到營(yíng)銷(xiāo)短信，只能手動(dòng)刪除嗎

2023-03-19 08:12:34 來(lái)源：法治日?qǐng)?bào) A+A-

日常生活中，部分商家為了營(yíng)銷(xiāo)，有時(shí)會(huì)選擇向手機(jī)用戶展開(kāi)“短信攻勢(shì)”，發(fā)送海量的促銷(xiāo)、新品等營(yíng)銷(xiāo)短信，讓很多人不堪其擾卻又無(wú)可奈何。

那么，商家究竟能否隨意向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信？面對(duì)商家這種“短信攻勢(shì)”，有消費(fèi)者享有安寧權(quán)和免打擾權(quán)嗎？短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些義務(wù)？針對(duì)這些問(wèn)題，北京市房山區(qū)人民法院的法官進(jìn)行了解讀。

問(wèn)：商家能否向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信？

答：根據(jù)民法典規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開(kāi)等方式侵害他人的隱私權(quán)。除權(quán)利人明確同意外，任何組織或者個(gè)人都不得以電話、短信、即時(shí)通訊工具、電子郵件等方式，侵?jǐn)_他人私人生活安寧。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或者請(qǐng)求，或者消費(fèi)者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息。

因此，在沒(méi)有獲得消費(fèi)者同意的情況下，商家不能以“默示同意”為由向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)信息，即使消費(fèi)者同意接收營(yíng)銷(xiāo)信息，也應(yīng)向消費(fèi)者提供如免費(fèi)短信退訂等相對(duì)便捷的取消、變更接收信息的便利方式。

問(wèn)：未經(jīng)消費(fèi)者同意或在消費(fèi)者明確拒絕后，商家發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的行為是否構(gòu)成侵權(quán)？

答：部分營(yíng)銷(xiāo)短信已經(jīng)構(gòu)成對(duì)個(gè)人日常生活的騷擾。商家未經(jīng)同意發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，是否侵犯?jìng)€(gè)人的隱私權(quán)、個(gè)人信息保護(hù)等合法權(quán)益，應(yīng)綜合實(shí)際情況考量。

隱私權(quán)是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。商家未經(jīng)同意向消費(fèi)者發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信是否構(gòu)成對(duì)個(gè)人隱私權(quán)中私人生活安寧的侵犯，應(yīng)從雙方協(xié)議約定、發(fā)送數(shù)量、頻率、發(fā)送時(shí)間以及商家收到消費(fèi)者拒絕接收信息后的處理、對(duì)消費(fèi)者造成損害等綜合考量。如商家發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信的頻率、次數(shù)、發(fā)送時(shí)間、處理方式不適宜，已經(jīng)達(dá)到侵?jǐn)_私人生活安寧的程度，給消費(fèi)者造成精神上、財(cái)產(chǎn)上的損害，則構(gòu)成對(duì)消費(fèi)者的隱私權(quán)侵犯。

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