記者從一位事故親歷者獲悉，當時她和另一位老人前后上電梯，后面的老人剛邁進右腿時，電梯在未關(guān)門的情況下突然上升，導致老人摔倒，左腿掉在了電梯地板與樓板之間的縫隙中。還未等老人起身，電梯又夾著老人的腿一路向上沖去，直到15層時，她才有機會將夾住腿的老人拉了出來。