園方：不是安全生產(chǎn)事故我們肯定沒責任

11月16日，就趙麗公布事發(fā)完整視頻一事，八達嶺野生動物世界相關負責人曹志杰表示，此前已經(jīng)就老虎咬人事件回應多次，目前已經(jīng)無法與家屬繼續(xù)溝通，將等待法律裁決。

他認為，無論家屬怎么發(fā)聲，園區(qū)都屬于沒有過錯的一方，“調(diào)查報告都說了不是安全生產(chǎn)事故，那我們肯定沒責任?！?/p>

中消協(xié)發(fā)聲：消費者違規(guī)≠經(jīng)營者無責

10月20日，中國消費者協(xié)會法律部負責人表示，在經(jīng)營行為中，保護消費者安全是經(jīng)營者的第一責任；在責任主體中，經(jīng)營者是保護消費者安全的第一責任人，消費者“違規(guī)”不等于經(jīng)營者無責。

中國消費者協(xié)會法律部負責人表示，野生動物園對兇猛動物采取散養(yǎng)方式，組織游客參觀時，一般應當配備具有特殊保護裝置的專門車輛，如防野獸襲擊的鐵籠外皮等，以保護消費者的人身財產(chǎn)安全。而私家車不具備防護裝置，容易被兇猛野生動物撲咬、損壞，極易發(fā)生意外狀況。

北京延慶八達嶺野生動物園老虎傷人事件盤點。

對于這種巨大風險，野生動物園應當全面評估，充分做好安全保障工作。保護消費者的人身財產(chǎn)安全，屬于法律的強制性要求，經(jīng)營者應當采取有效措施落實到位。

中消協(xié)法律部負責人表示，在消費者自駕車游覽過程中，可能發(fā)生車輛受損、機械故障、游客患病、生理需要等需開門求助的多種情形，致使消費者暴露在兇猛動物的攻擊范圍內(nèi)。作為組織開展高度危險游覽項目的經(jīng)營者，僅發(fā)放警示說明、簽訂協(xié)議書是不夠的，對于涉及消費者生死存亡的重大事項，應當采取與項目危險程度相當?shù)母佑行У拇胧?，保障消費者安全。

《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式作出排除或者限制消費者權(quán)利，減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”。

中消協(xié)強調(diào)，此次發(fā)聲不是要幫不守“規(guī)矩”的游客爭賠償，而是為了督促經(jīng)營者必須審視自己的責任，真正把消費者的風險降到最低，為了更多的消費者免遭不測。

事件遇難者：被救女兒是她精神支柱

7月23日，趙麗57歲的母親周華(化名)，為了救她而下車驅(qū)趕老虎，最終在這起“老虎傷人”事件中死亡。

趙麗說，如果不是這次意外，或許她會像安徽馬鞍山當涂縣城里許多婦女一樣，晚上到廣場跳跳舞。或許會如自己說的那樣，把外孫快快樂樂、健健康康地帶大。

趙麗的母親周華。

“如果我再能干一點，不把母親叫過來，她就不會這樣了。”趙麗不斷自責，她常想后悔，如果母親沒有來北京，還能和往常一樣，在飯后去市民文化廣場跳廣場舞。

周華6月初來的北京，當時趙麗得知丈夫?qū)⒁慌傻酵獾爻霾睿氉詭Ш⒆?，又剛到北京人生地不熟，她感覺有些手忙腳亂，于是提前叫來母親幫忙。

趙麗首次面對公眾。

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