禁止向12歲以下提供注冊(cè)租賃服務(wù)

每120輛共享單車配1名運(yùn)營(yíng)維護(hù)

對(duì)于共享單車企業(yè)，《指導(dǎo)意見》作出了嚴(yán)格規(guī)定。

企業(yè)投放共享單車，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求合理配置資源，還應(yīng)當(dāng)符合城市發(fā)展整體規(guī)劃，保障城市公共空間需求，并接受主管部門的指導(dǎo)，根據(jù)主管部門發(fā)布的監(jiān)測(cè)報(bào)告，合理、及時(shí)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)自行車的投放規(guī)模、投放數(shù)量和投放區(qū)域。

對(duì)承租人進(jìn)行實(shí)名制注冊(cè)登記，并與承租人簽訂服務(wù)協(xié)議。禁止向未滿12周歲的未成年人提供注冊(cè)、租賃共享單車服務(wù)。

公布符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中不得實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不得侵害承租人合法權(quán)益和社會(huì)公共利益，做到守法經(jīng)營(yíng)、公平競(jìng)爭(zhēng)。

組建運(yùn)營(yíng)維護(hù)隊(duì)伍，做好車輛維護(hù)和停放秩序管理工作，及時(shí)清理違規(guī)停放車輛。運(yùn)維人員配備標(biāo)準(zhǔn)為：每投放120輛共享單車，配備1名運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員。

企業(yè)如采用“電子圍欄”等技術(shù)手段、委托第三方集約化網(wǎng)格化管理團(tuán)隊(duì)管理車輛停放，并在實(shí)際運(yùn)用中取得顯著成效的，可適當(dāng)降低運(yùn)維人員配比，但不得低于每200輛車配備1名運(yùn)維人員的標(biāo)準(zhǔn)。

配備與車輛投放規(guī)模相適應(yīng)的配套設(shè)施，通過(guò)購(gòu)買、租用等方式在非公共區(qū)域(如住宅、倉(cāng)庫(kù)、商業(yè)地產(chǎn)等區(qū)域)依法自行設(shè)置維保、調(diào)度場(chǎng)地，加強(qiáng)共享單車的日常維護(hù)和調(diào)度管理，確保車況良好，排除安全隱患。

企業(yè)應(yīng)向交通運(yùn)輸部門的監(jiān)管平臺(tái)提供數(shù)據(jù)接入，全面提供車輛編號(hào)、運(yùn)維人員、用戶黑名單等數(shù)據(jù)。更新車輛前，應(yīng)將擬注銷車輛編號(hào)和擬投放車輛編號(hào)數(shù)據(jù)提交監(jiān)管平臺(tái)，方可投放。

押金預(yù)付金應(yīng)和自有資金隔離

押金三個(gè)工作日內(nèi)退還給承租人

共享單車監(jiān)管過(guò)程中，企業(yè)既要負(fù)起經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任，還要把控風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)應(yīng)確立民事賠償機(jī)制并向社會(huì)公示。為承租人購(gòu)買人身傷害保險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。

企業(yè)收取押金、預(yù)付金，應(yīng)與自有資金嚴(yán)格隔離，并在銀行機(jī)構(gòu)分別開立押金專戶和預(yù)付金專戶進(jìn)行存放，專戶資金不得挪作他用。不得無(wú)證經(jīng)營(yíng)支付業(yè)務(wù)，向承租人收取的預(yù)付金，僅能用于支付租賃自行車所產(chǎn)生的租金。

企業(yè)應(yīng)建立并告知用戶押金、預(yù)付金退還制度和退還流程。退還押金、預(yù)付金時(shí)，不得要求承租者額外提供個(gè)人信息、不得收取費(fèi)用，資金應(yīng)在承租人提出退還申請(qǐng)之日起三個(gè)工作日內(nèi)原路退回至承租人賬戶。