朱女士表示，由于當(dāng)時餐廳給免單了，所以沒有邵經(jīng)理口中的憑證，只有當(dāng)時的一些視頻和照片。

朱女士：

“我現(xiàn)場拍到的視頻不算憑據(jù)是嗎?！?/p>

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：

“那肯定的嘛，那肯定的嘛，我們這兒拍照的多了?！?/p>

朱女士撥打了當(dāng)天值班經(jīng)理的電話，沒通，邵經(jīng)理表示，那位經(jīng)理休假去了。記者提議邵經(jīng)理去查一下當(dāng)天的預(yù)訂電話，幾十分鐘后，邵經(jīng)理查到了朱女士的記錄。

杭州友好飯店餐飲部邵經(jīng)理：“我不能說，這東西有或沒有。我只能說，也許因為我們的客人也會遇到這種現(xiàn)象，你比如說一個玻璃器皿，它和金屬的東西發(fā)生碰撞，它也會掉，出現(xiàn)這種東西呢，我自己認(rèn)為，有則改之，無則加勉?！?/p>

邵經(jīng)理表示，餐廳的水果都是鐵制品裝的，應(yīng)該不會出現(xiàn)玻璃碎片，有可能是跟其它玻璃制品碰撞后導(dǎo)致的。至于賠償方面，由于朱女士沒有就餐憑證，因此還是沒法走流程。朱女士表示，接下來會找消保委介入。

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