更值得一提的是，其職能還包括“負(fù)責(zé)規(guī)范全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序、監(jiān)督管理服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)旅游消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益”。張女士投訴無(wú)門，其合法權(quán)益誰(shuí)來(lái)維護(hù)？這樣的工作人員如果代表的是自治區(qū)旅發(fā)委假日辦，那么誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)規(guī)范全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序？

近年來(lái)，各省旅游局紛紛變更為省旅游發(fā)展委員會(huì)。從局到委，看似只是名稱變化，實(shí)則內(nèi)涵大不同。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，改旅游局為旅發(fā)委，“理順了機(jī)制，方便了監(jiān)管”，因?yàn)橛烧闹睂俨块T升級(jí)為組成部門，無(wú)論監(jiān)管視角還是職能權(quán)力都大大升級(jí)，特別是決策話語(yǔ)權(quán)的更豐富，使得旅游監(jiān)管更精準(zhǔn)更有力。

而現(xiàn)實(shí)反饋呢？人們看到，一些升級(jí)后的旅發(fā)委并非恪盡職守，更談不上提升了游客的獲得感幸福感。此前，有媒體報(bào)道，自治區(qū)旅游局升級(jí)為旅發(fā)委后，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)由7個(gè)增加到9個(gè)，機(jī)關(guān)行政編制也增加到59名，兼任的委員涉及各個(gè)其他的政府部門，適應(yīng)了旅游產(chǎn)業(yè)日益發(fā)展壯大的趨勢(shì)。為什么人員多了、權(quán)力大了，仍出現(xiàn)不作為現(xiàn)象？這值得反思。

應(yīng)該說(shuō)，張女士只是個(gè)案，廣西自治區(qū)旅發(fā)委假日辦這名工作人員的推諉，背棄了自身職責(zé)，也與自治區(qū)旅發(fā)委的職責(zé)定位不符。但有必要追問，這樣的工作人員還有多少？其他旅發(fā)委有沒有這樣的工作人員？對(duì)于廣大游客來(lái)說(shuō)，他們關(guān)心的并不是旅游局有沒有升級(jí)為旅發(fā)委，他們關(guān)心的是合法權(quán)益有沒有獲得捍衛(wèi)，旅游體驗(yàn)?zāi)懿荒芰己谩Ｈ绻蛔層慰蜐M意，更名意義就大打折扣。