銀行稱轉(zhuǎn)賬過程符合約定

此后幾天吳先生發(fā)現(xiàn)，幾乎同一時間，和他一樣存款被盜轉(zhuǎn)的招行儲戶還有不少人。此后由于案件遲遲沒有進展，部分儲戶來到招商銀行北京分行協(xié)商此事，銀行拒絕賠償，于是吳先生將招商銀行訴至法院，以銀行系統(tǒng)存在漏洞沒有盡到安全保障義務(wù)為由，要求銀行全額賠償卡內(nèi)金額及利息（截止到實際支付日）。

昨日的庭審中，招商銀行代理人表示，吳先生幾次涉訴的轉(zhuǎn)賬行為，均是通過手機裝載的軟件（招行APP）和網(wǎng)上銀行短信驗證碼進行操作。在此過程中，銀行依據(jù)收到的指令，通過正確的短信驗證碼和密碼進行轉(zhuǎn)賬，整個過程符合雙方合同約定，不存在違約。

招商銀行代理人認為，吳先生沒有對其銀行卡支付密碼和動態(tài)驗證碼進行妥善保護，應(yīng)對本案的后果承擔全部責任。該代理人同時強調(diào)，在沒有對案件事實調(diào)查清楚情況下，一旦客戶否認是本人交易，法院即判決銀行承擔責任，對銀行方面不公，“容易引發(fā)道德風險，并且產(chǎn)生傳導(dǎo)效應(yīng)”。

該案當庭未宣判，雙方也未達成調(diào)解意向。

■庭審交鋒

吳先生律師：20萬被轉(zhuǎn)“毫不知情”

吳先生的代理律師劉仁堂認為，2003年開始，吳先生在被告處開立銀行卡儲蓄存款賬戶，根據(jù)交易流水記錄，可以確認其賬戶自正式開立到2015年10月21日之前，一直在正常使用，并無任何異常。

“吳先生沒有丟失過銀行卡或者手機、身份證件，卡內(nèi)的20萬元多次被轉(zhuǎn)走，他本人對此毫不知情，也沒有任何操作，更沒有接收到動態(tài)驗證碼?！眲⑷侍谜f，2015年10月23日，吳先生發(fā)現(xiàn)被盜刷后及時想轉(zhuǎn)移剩余的9萬元，發(fā)現(xiàn)無法操作，在極度慌亂情況下告訴了動態(tài)驗證碼而再次被盜刷，這也驗證了其密碼并未泄露，手機可以正常使用。

此外，吳先生資金賬戶明細證據(jù)中，出現(xiàn)了剩余9萬元的增加、減少、再增加的往來記錄，而本人卻完全不知情，這也證明了被告或者第三方直接操作了原告的資金賬戶。被告作為商業(yè)銀行，應(yīng)當嚴格履行相關(guān)義務(wù)，保障原告的資金安全。

銀行代理人：懷疑手機卡被復(fù)制

“銀行密碼和短信驗證碼，可以比喻成銀行卡存款的鑰匙，基于交易效率和交易規(guī)則，銀行通過網(wǎng)絡(luò)審核鑰匙是否正確，卻無法核實客戶將鑰匙丟失或者借給他人等因素?！闭猩蹄y行代理人介紹，通過手機軟件和網(wǎng)上銀行短信驗證碼進行轉(zhuǎn)賬匯款，可在不同時間實現(xiàn)多部手機多個地點多人次的網(wǎng)絡(luò)交易。不同于實體卡，后臺不能從交易發(fā)生地，銀行卡持有人的所在地，持有人在爭議發(fā)生后出具銀行卡，來推定是否是本人的交易。

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