“雙11”迫在眉睫，各大電商平臺(tái)的促銷“大戰(zhàn)”已硝煙彌漫。大部分消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)會(huì)參考商品的銷量和好評(píng)度，但這真的靠譜嗎？“看到全是好評(píng)的網(wǎng)店千萬留個(gè)心眼，十有八九是‘刷’出來的。”因刷單被封店的前網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者朱麗（化名）深有體會(huì)。

刷單，是通過虛構(gòu)客戶完成虛假交易，獲取銷量及好評(píng)，從而吸引顧客、增加流量的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)方式。日前，新修訂的《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》11月4日經(jīng)全國(guó)人大常委會(huì)表決通過，將于明年1月1日起施行，其中明確規(guī)定“包括利用網(wǎng)絡(luò)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)者在內(nèi)，均不得通過組織虛假交易等方式，幫助其他經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”。這意味著刷單、炒信等行為將受到嚴(yán)重處罰，最高可處二百萬元罰款，并吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

記者日前調(diào)查發(fā)現(xiàn)，為規(guī)避網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)必須有真實(shí)物流信息方可評(píng)價(jià)的規(guī)定，網(wǎng)上竟存在數(shù)以百計(jì)的“空包快遞”代發(fā)平臺(tái)，專為刷單提供真實(shí)物流信息，網(wǎng)站稱多家知名快遞公司可實(shí)現(xiàn)收發(fā)“空包快遞”。

刷單形成完整產(chǎn)業(yè)鏈

“看到全是好評(píng)的網(wǎng)店千萬留個(gè)心眼，十有八九是‘刷’出來的?！蹦壳霸谝患医逃嘤?xùn)公司任職市場(chǎng)專員的朱麗坦言自己網(wǎng)購(gòu)時(shí)并不看重商品的銷量和好評(píng)度：“我自己開過網(wǎng)店，知道那些銷量驚人、全好評(píng)的爆款商品多少摻雜水分。”

兩年前，朱麗經(jīng)營(yíng)著一家出售韓款時(shí)裝的網(wǎng)店。生意最火的時(shí)候，她店里的爆款商品上過淘寶首頁推薦，“直接帶來一天出貨幾百單的真實(shí)銷量”。但她坦言，自己的爆款商品是靠“刷單刷出來的”，最后也因?yàn)樗伪话l(fā)現(xiàn)遭到封店處罰。

剛開網(wǎng)店時(shí)，朋友介紹了一個(gè)刷單“主持人”給朱麗。所謂的“主持人”，其實(shí)就是“刷手”組織者，扮演中介角色，這些人即能向店主收費(fèi)，又能抽取刷手得到的傭金，兩邊獲利。開業(yè)第一個(gè)月，朱麗就向“主持人”支付了5000元購(gòu)買500個(gè)銷量和好評(píng)?？粗鵁衢T商品的排名越來越靠前，也帶來了不少實(shí)際銷量，第二個(gè)月，她直接拿出2萬元用于刷單。

“我什么也不用管，主持人每天會(huì)統(tǒng)計(jì)一張表給我，哪些是刷手購(gòu)買的訂單。這些訂單都不用真實(shí)發(fā)貨，只要向快遞公司買個(gè)單號(hào)，填到發(fā)貨物流信息里就行了?！敝禧惢貞浾f，當(dāng)時(shí)她只覺得刷單是“營(yíng)銷”的一種，投入成本后也獲得了可觀的回報(bào)，沒有考慮背后的風(fēng)險(xiǎn)。

成也刷單，敗也刷單。東窗事發(fā)后她才幡然醒悟：“刷單是不對(duì)，可現(xiàn)在新開的網(wǎng)店如果不靠刷單提升排名和信譽(yù)，很難做起來?！彼嬖V記者，借助刷單提高虛假銷量和信譽(yù)度，“在電商行業(yè)幾乎是公開的秘密”。

需求就是商機(jī)。有人瞄準(zhǔn)這塊蛋糕，組建接單公司搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，專門提供刷單服務(wù)獲取利益，并已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。

在網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)檢索“刷單”“刷單兼職”等關(guān)鍵詞，記者找到不少打著“靠譜刷信譽(yù)”“刷好評(píng)平臺(tái)”等宣傳語的網(wǎng)站，都在招聘“刷手”。這些網(wǎng)站上均有詳細(xì)刷單的流程介紹：“刷手”先在購(gòu)物網(wǎng)站上拍下指定商品，即需要刷單的商品，然后刷單“主持人”會(huì)找人付款，實(shí)際付款人一般是刷單的店主，最后“刷手”確認(rèn)收貨，并給出好評(píng)后。此過程后“刷手”即可獲得傭金。

兼職做刷手的大學(xué)生陳泉有著豐富的刷單經(jīng)驗(yàn)，他也是在網(wǎng)上找到刷單“主持人”，然后加入刷單群，按刷單流程完成任務(wù)獲取傭金：“一般都要加入QQ群或者YY直播間，‘主持人’會(huì)在群內(nèi)發(fā)布刷單任務(wù)，要搶任務(wù)。一天也就賺個(gè)幾十塊錢，主要是現(xiàn)在做‘刷手’的人太多了，任務(wù)并不好搶。”

相比于依托聊天軟件的刷單“游擊隊(duì)”，一些業(yè)內(nèi)人士推薦的“米粒網(wǎng)”和“淘刷刷”兩個(gè)刷單平臺(tái)已初具規(guī)模。

點(diǎn)開“米粒網(wǎng)”，“一站式網(wǎng)店提升信譽(yù)解決方案”這句宣傳語就掛在米粒網(wǎng)首頁，網(wǎng)站既可供商家購(gòu)買刷單，同時(shí)也在招聘刷手。在該網(wǎng)站“流量收藏”欄目下記者看到其中一條介紹稱“APP訪客標(biāo)準(zhǔn)：全國(guó)真實(shí)IP；手淘關(guān)鍵詞搜索進(jìn)店；全天24小時(shí)曲線分布；停留30-60S；20%隨機(jī)深度；會(huì)員等級(jí)地域、性別等標(biāo)簽一應(yīng)俱全”——據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，這意味著該網(wǎng)站提供的“服務(wù)”會(huì)模擬真實(shí)顧客通過手機(jī)APP進(jìn)店的全過程，甚至細(xì)化到店內(nèi)停留時(shí)間，以防止被購(gòu)物平臺(tái)發(fā)現(xiàn)系虛假“刷單”行為。而在“任務(wù)大廳”欄目記者則看到一條條“刷單”信息等待“刷手”搶單運(yùn)作。