張嘉佳懷疑，這些癥狀可能與新房甲醛超標(biāo)有關(guān)。

在她去北京安達醫(yī)院的前幾天，王琳買了甲醛檢測儀，“22日所有人的房間都封閉，第二天檢測甲醛，結(jié)果都超標(biāo)。”

張嘉佳也買了甲醛檢測儀，測出臥室的甲醛濃度為0.280毫克/立方米，當(dāng)她把儀器靠近衣柜時，儀器發(fā)出報警聲，數(shù)據(jù)最高升到0.382毫克/立方米。

根據(jù)《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》(GB/T18883－2002)規(guī)定，室內(nèi)甲醛標(biāo)準(zhǔn)為0.1mg/m3（1小時均值），檢測時需要關(guān)閉門窗12小時。

11月25日，王琳等人就房間甲醛超標(biāo)一事向自如管家投訴。王琳說，自如管家稱可以提供炭包除味，并要求他們開窗通風(fēng)，又或者換租。

11月26日，自如管家在微信群里向王琳等人說，公司可以為租客做空氣治理服務(wù)，治理時間是2-3天，治理期間房子處于全封閉狀態(tài)，不能住人，因此建議王琳等租客暫住酒店，費用由租客先行墊付，根據(jù)發(fā)票找自如報銷，酒店每晚住宿費標(biāo)準(zhǔn)不超過300元。

王琳和張嘉佳并未同意管家的要求，她們只想知道，“自如的出租房有沒有存在甲醛超標(biāo)的情況”。

當(dāng)晚，自如管家拿來了“和解協(xié)議書”。

新京報記者拿到的這份“和解協(xié)議書”顯示，“現(xiàn)就甲醛超標(biāo)導(dǎo)致客戶換租事宜，經(jīng)甲方（自如）、乙方（租客）雙方平等、自愿、友好協(xié)商，甲方一次性向乙方支付人民幣共計2190元，作為就該起事宜對乙方的全部賠償/補償”。

王琳說，當(dāng)天自如管家拿來了多份和解協(xié)議書，文中“現(xiàn)就_____事宜”那一處本為空白，她親眼看到管家在協(xié)議書上寫下“甲醛超標(biāo)導(dǎo)致客戶換租”幾個字。

王琳說，只有租住在3號屋和7號屋的兩戶租客簽了這份協(xié)議。包括她在內(nèi)的其他5戶租客并未簽字。

11月27日，兩名簽字的租戶搬走。同一天，張嘉佳再次到北京安達醫(yī)院復(fù)查。驗血結(jié)果顯示，體內(nèi)仍然有四項指數(shù)超標(biāo)。張嘉佳說，醫(yī)生聽了她的描述說“可能和甲醛有關(guān)”。

當(dāng)天，張嘉佳和兩個鄰居商議，委托一家專業(yè)的室內(nèi)空氣檢測中心對3個房間進行檢測。

12月2日，上述檢測機構(gòu)出具了檢測報告。結(jié)果顯示，在房屋進行封閉17個小時后，檢測員對房間進行空氣采樣，檢測項目為室內(nèi)的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC（總揮發(fā)性有機化合物）濃度。通過檢測后發(fā)現(xiàn)，張嘉佳所居住的房間空氣中甲醛、TVOC的濃度超過《室內(nèi)空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)值，不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

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