最近幾年，“職業(yè)打假人”進(jìn)入公眾視野并迅速發(fā)展為一個龐大的群體。如今隨著網(wǎng)絡(luò)購物興起，“職業(yè)打假人”的“戰(zhàn)場”也由線下實(shí)體店擴(kuò)展到了線上電商平臺和網(wǎng)店。

根據(jù)河南省工商局的不完全統(tǒng)計，2015年至2016年8月，河南省12315系統(tǒng)接到職業(yè)投訴舉報16299件，占投訴舉報總量的比例達(dá)14.3%。其中，針對電商的“職業(yè)打假人”越來越多，索賠金額越來越大。

記者了解到，部分“職業(yè)打假人”出現(xiàn)了異化，甚至以“打假”之名行“造假”之實(shí)。比如，有所謂的“打假人”用蘸有特殊藥水的棉布將商品的生產(chǎn)日期擦去，又通過針扎孔往面包里塞頭發(fā)，以此向商家索賠。

有著“湖南王?！敝Q的喻暉，從事專業(yè)打假已有21年時間。對于當(dāng)前的打假亂象，喻暉認(rèn)為，一些人采取詐騙、敲詐等違法違規(guī)手段，不是真正的打假維權(quán)。打假人的行為必須在法律范圍內(nèi)，這是“底線”。

多位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“職業(yè)打假人”是以營利為目的，不能算是真正的消費(fèi)者，他們對于打擊假冒偽劣和維護(hù)公共利益的作用十分有限。而且，職業(yè)索賠行為占用了大量行政和司法資源，給正常的市場監(jiān)管工作帶來了負(fù)面影響。

面對一些打假人的惡意糾纏，商家是否賠錢就能了事？這也是一個難解的疑問。

朱先生在一家電商企業(yè)從事法律工作，他處理過大量關(guān)于“職業(yè)打假人”的案件。朱先生告訴記者，“職業(yè)打假人”的常規(guī)“套路”有兩種：一是反復(fù)購買索賠，并共享商家信息，但不會去告發(fā)商家；二是放大商品有限的瑕疵，以舉報投訴要挾，實(shí)現(xiàn)拿錢的目的。最后的結(jié)果，依舊是放任市場上的假貨或者商家的瑕疵繼續(xù)存在?！奥殬I(yè)打假人”既不能真正地維護(hù)市場經(jīng)營秩序，商家也面臨時不時被打假人再次找上門的可能。

相對于個體打假人的存在，集團(tuán)化、公司化的運(yùn)營則更為常見也更具有破壞力。朱先生說：“他們當(dāng)中層層分工，你負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)上找東西，我負(fù)責(zé)固定證據(jù)，固定完證據(jù)后，我?guī)湍闳懲对V函，拿到賠償之后集體分成?！?/p>

在采訪過程中，有多位商家向記者反映，最近一兩年，“職業(yè)打假人”的數(shù)量暴增。

為什么在各電商平臺開始重視清理假貨的同時，“職業(yè)打假人”卻越來越多？朱先生說：“現(xiàn)在的問題并不全是因?yàn)榧儇?，絕大多數(shù)的打假人是盯著商品信息宣傳的問題，比如廣告中使用了極限詞、夸大功效等。尋找廣告中的問題不用付出勞動，也不用進(jìn)行質(zhì)量檢測，簡單操作，可牟利性高，所以很多人加入其中。”