近日，市民劉女士計(jì)劃春節(jié)期間攜一家三口赴海南三亞度假，登陸途牛旅游網(wǎng)購買機(jī)票時，客服告知其當(dāng)天經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票已售罄，只剩商務(wù)艙，且價格都在萬元以上，推薦其購買機(jī)+酒自由行套餐以減少機(jī)票花費(fèi)。交易完成后，劉女士在航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天飛往三亞的航班實(shí)際還有多張經(jīng)濟(jì)艙待售。劉女士認(rèn)為，途牛旅游網(wǎng)在售賣產(chǎn)品過程中利用信息不對稱，誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在欺瞞行為。

劉女士告訴記者，因?yàn)楹⒆有?，她?shí)際想要購買的是2月12日北京至三亞白天的航班，1月8日，在途牛旅游網(wǎng)看到當(dāng)天機(jī)票最低為11390元。向客服咨詢后，被告知當(dāng)天經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票已售罄，只有商務(wù)艙、頭等艙，“如果訂自由行（包含機(jī)票和酒店），可以便宜，其中商務(wù)艙機(jī)票錢基本等于經(jīng)濟(jì)艙。”

考慮到春節(jié)期間去三亞度假的人的確會比較多，機(jī)票可能很緊張，劉女士于是接受了途?？头ㄗh的機(jī)酒套餐，一家四口花了46000多元，而且套餐搭配的航班還是晚上7點(diǎn)起飛的?！翱头覀冋f這是最便宜的，其他時間的更貴?！?劉女士說。訂單完成后，她習(xí)慣性上航旅縱橫查詢航班基本信息，但意外發(fā)現(xiàn)，2月12日北京至三亞的多趟航班票務(wù)信息顯示經(jīng)濟(jì)艙還有9張以上待售，其中就有她看中的海航HU7279中午起飛的航班。為了驗(yàn)證信息，劉女士致電海航客服，證實(shí)該航班經(jīng)濟(jì)艙全價票可以預(yù)訂，價格為2510元。此時，劉女士突然意識到自己被途?？头`導(dǎo)，原本只想買幾張經(jīng)濟(jì)艙票，卻花高價買了并不怎么需要的機(jī)酒套餐?，F(xiàn)在，雖然可以在航空公司官網(wǎng)直接買經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，但要退掉預(yù)定的套餐，途牛網(wǎng)卻要收取高達(dá)40%的退訂費(fèi)。