告別“千店一面”

新零售將如何影響人們的生活呢？

對商家而言，新零售的線上線下數據融合讓商家更容易“猜”出顧客的喜好。

在銀泰百貨杭州下沙工廠店，“淘品牌”商品與天貓商城同款同價，每個商品都自帶二維碼，線下掃碼線上付款，店內的花費可實現“有跡可循”，不再需要店長每個月清算盤貨去揣度熱銷產品品類和趨勢；成都凱德廣場的一家買手商店，通過對周邊5公里人群網購大數據進行分析，確定了服裝占20%、鞋子配飾占50%、洗護家居等占30%的業(yè)態(tài)配比。對顧客而言，新零售的業(yè)態(tài)創(chuàng)新和精準服務讓顧客告別“千店一面”的購物體驗。

在當當書店，設置了約200平方米的沙龍活動區(qū)，可以開展民謠音樂會、油畫拍賣、手作體驗、讀書分享、舊書交換等活動，為讀者提供一個多元化的文化體驗空間；在盒馬鮮生，前一刻還在挑選活蹦亂跳的海鮮，后一刻就能享用烹飪好的海鮮美食，既能買配好的食材帶回家做，也可以下單后30分鐘免費送達，購物方式更自由。

百聯集團總裁徐子瑛表示，隨著商業(yè)零售行業(yè)的不斷發(fā)展，價格型消費正在向價值型消費轉變，消費者不再需要“千店一面”，而是更青睞個性化、品質化、場景化的體驗式消費。

好體驗是關鍵

資本對“新零售”的熱情，與相關政策的引導密切相關。2016年，國務院辦公廳印發(fā)《關于推動實體零售創(chuàng)新轉型的意見》，針對近年來實體零售面臨的經營成本不斷上漲、網絡零售發(fā)展沖擊和消費需求結構調整等挑戰(zhàn)，對實體零售企業(yè)加快結構調整、創(chuàng)新發(fā)展方式、實現跨界融合、推動實體零售創(chuàng)新轉型作出部署。

如今，新零售正在風口上。未來，新零售又將何去何從？

中國電子商務研究中心主任曹磊認為，未來新零售就是“線上+線下+物流”，其核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等方面數據的全面打通。

紅杉資本中國基金合伙人劉星認為，“新零售”意味著新人群、新業(yè)態(tài)、新品牌、新技術，以消費者為中心，依托大數據構建多維交互的人、貨、場新關系。當然，新零售的關鍵是為消費者帶來美好的體驗，消費者體驗好了，才愿意買單。本報記者 王 萌