探員在合成器中填入姓名、車次等信息，馬上生成一張藍(lán)色票面的高鐵票圖片，票面上編號、二維碼一應(yīng)俱全，不過掃描該二維碼無法顯示信息。
也有乘客落入一些第三方搶票APP的“陷阱”，票、財(cái)兩失。
以“搶票”為關(guān)鍵詞，探員在安卓應(yīng)用商店搜索到30多個搶票軟件。其中，半數(shù)以上圖標(biāo)雷同，有的第三方APP名稱還帶有12306字樣。
探員下載安裝一款“春運(yùn)火車票搶票利器”APP。這款軟件描述為“讓你再無買票煩惱，上班時(shí)間也能一邊工作一邊訂票”。
打開該APP，用戶界面簡陋，功能僅是自動撥打鐵路訂票熱線。探員使用安全軟件檢測時(shí)，發(fā)現(xiàn)其帶有木馬病毒，為惡意軟件。
▲一款搶票APP被檢出帶有木馬病毒，為惡意軟件。
在一個名為歷趣的APP下載平臺，也提供帶有病毒的“春運(yùn)火車票搶票利器”下載。
近年，因下載搶票軟件感染木馬病毒，導(dǎo)致錢財(cái)損失的案例屢見不鮮，一些搶票軟件也淪為詐騙工具。
據(jù)報(bào)道，有乘客在網(wǎng)上下載一款搶票軟件后，輸入時(shí)間、車次等購票信息，沒一會軟件就提示“搶票成功”。該乘客按提示，將銀行卡和密碼等個人信息都輸入進(jìn)去，準(zhǔn)備付錢買票，卻收到銀行發(fā)來的提示短信，銀行卡里數(shù)千元被刷走。
這類APP并沒有搶票功能，只是騙說搶到票，借此套取乘客銀行卡密碼后把卡里的錢盜刷。
“平安北京”也曾發(fā)布，“不法分子將病毒、木馬偽裝成為搶票軟件，一旦中招，惡意軟件即可偷偷攔截用戶個人信息，將可能盜取銀行卡信息，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)損失?！?/p>
山寨搶票APP后臺控制搶票概率
多個APP制作團(tuán)隊(duì)稱，他們所開發(fā)的山寨搶票APP，可對用戶設(shè)下多重消費(fèi)陷阱，并控制搶票概率或刷票頻次，誘導(dǎo)用戶付費(fèi)購買“加速”服務(wù)。
成都一家搶票APP制作團(tuán)隊(duì)的商務(wù)人員小莉介紹，他們開發(fā)的搶票APP外觀可以模仿同類知名APP，票務(wù)數(shù)據(jù)都是從別的網(wǎng)站抓取。
票務(wù)數(shù)據(jù)需要“爬蟲技術(shù)”，從其他購票軟件抓取，“不能一直盯著12306，它會鎖定你ID，所以也會去一些大型旅游訂票網(wǎng)站‘爬’?！?/p>
小莉表示，哪趟車、剩余多少票，這些數(shù)據(jù)都是實(shí)時(shí)抓取，用戶在搶票瀏覽過程中看不出異常。實(shí)際上，APP的后臺早已布置了陷阱。
“就算12306有票，我們可以從后臺操控，讓用戶搶不到票。”小莉稱，后臺可以發(fā)送假數(shù)據(jù)給用戶，顯示搶票失敗。
▲一款山寨搶票APP的后臺顯示，可以設(shè)置搶票概率。
小莉發(fā)來兩張系統(tǒng)后臺的圖片顯示，該APP可以“設(shè)置概率”。在該欄輸入一個概率，可以控制搶票的成功率，比如十次失敗一次。
搶票軟件可以為用戶提供加速包、VIP通道等付費(fèi)服務(wù)，背后仍是控制搶票成功率。小莉說，“系統(tǒng)讓付費(fèi)用戶搶票成功率更高，普通用戶概率降低，以此誘導(dǎo)用戶購買付費(fèi)服務(wù)?！?/p>
山寨搶票APP還能設(shè)置捆綁消費(fèi)。小莉發(fā)來一個搶票軟件安裝包稱，其特殊之處在于，票價(jià)與12306相同，但用戶支付時(shí)自動會加30元服務(wù)費(fèi)。
小莉說，用戶支付后，購票款不是直接進(jìn)入12306賬戶，而是先到APP平臺賬戶，由平臺向12306購票。如果用戶退票，退款由12306原路退回平臺賬戶，至于平臺何時(shí)把退款返回用戶，可以由后臺操作。
“讓錢盡可能多地留在平臺?！彼f，如果有用戶投訴，可以做一個自動回復(fù)的客服來應(yīng)付。“后臺有統(tǒng)計(jì)，有的用戶投訴多，可以先退款；有些用戶可能就忘了這茬子事，或者不在乎這一點(diǎn)錢?！?/p>
對此，北京市京師律師事務(wù)所律師張新年表示，大量資金滯留在平臺上，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。平臺工作人員可能會挪用資金，存在侵犯消費(fèi)者權(quán)益的潛在可能。
這樣一款山寨搶票APP，小莉團(tuán)隊(duì)最快只需一周就能開發(fā)完成，收費(fèi)7萬元。“我們團(tuán)隊(duì)開發(fā)過兩款類似的，現(xiàn)在只需在此前框架上增加功能就行?！毙±蛘f，團(tuán)隊(duì)可提供開發(fā)者賬號，1-5個工作日就能上架蘋果應(yīng)用商店。
北京一家小型APP制作公司負(fù)責(zé)人朱先生也稱，制作山寨搶票APP需要一到兩個月，“功能不同報(bào)價(jià)也不一樣”，一般在幾萬元?！靶〉膿屍避浖暇€之初可以模仿知名軟件的圖標(biāo)、用戶界面，吸引更多用戶?！?/p>
據(jù)他介紹，搶票軟件可設(shè)計(jì)加速包等增值服務(wù)，并調(diào)整刷票頻次，吸引用戶購買增值服務(wù)?！叭绻脩暨x擇普通購票，可以設(shè)置兩三秒刷一次票，跟人工操作差不多速度；當(dāng)用戶花錢加速購票，就可以調(diào)整一秒刷幾次票?！?/p>
張新年律師表示，山寨軟件利用后臺篡改數(shù)據(jù)，使付費(fèi)用戶誤以為有更高的搶票成功率，屬于欺詐消費(fèi)者的行為，涉嫌違法，工商行政部門可介入調(diào)查查處。
APP推有償搶票被指非法牟利
除山寨搶票APP暗藏的“陷阱”，搶票APP還普遍存在退費(fèi)難、有償搶票等現(xiàn)象。
張傲是北京一名上班族，他使用第三方搶票軟件購買兩張回老家延吉的火車票，扣款384元后，訂單卻一直顯示未支付，最后由于超時(shí)未支付被取消。他聯(lián)系客服電話，始終無人接聽。如今票沒搶到，錢也退不回來。
退款難并非個案。探員查詢一家消費(fèi)投訴平臺發(fā)現(xiàn)，大量消費(fèi)者反映曾遭遇此問題。有消費(fèi)者稱，退票后兩個月未收到退款。
該消費(fèi)投訴平臺上，一家名為樂游商旅的公司頻頻出現(xiàn)退款逾期投訴。探員注意到，在APP應(yīng)用商店中，搶票達(dá)人、火車票TM、快訂火車票這三款A(yù)PP，同屬于樂游商旅旗下。
1月23日，探員使用搶票達(dá)人APP購買一張北京到唐山的火車票，票價(jià)40.5元，另需支付5元服務(wù)費(fèi)。購票成功后，探員發(fā)起退票。
12306客服稱，1月23日19時(shí)37分已退款成功，收單行是支付寶。探員根據(jù)退款流水單號詢問支付寶客服，答復(fù)是退款進(jìn)入樂游商旅的賬戶。
樂游商旅的客服人員證實(shí)，退款確實(shí)進(jìn)入公司賬戶，將由系統(tǒng)自動退款給用戶，預(yù)計(jì)15個工作日內(nèi)退回。
對此，12306客服表示，如果通過其他網(wǎng)站出現(xiàn)退票問題，12306不予受理。
一些網(wǎng)站和APP推出的有償搶票服務(wù)也被指涉嫌非法牟利。這些收費(fèi)被冠以各種名目，如“加速費(fèi)”或“加速包”等，分為幾個檔次，從幾十元至100元不等，消費(fèi)者出價(jià)越高，搶到票的概率就越大。有的網(wǎng)站還誘導(dǎo)用戶花錢充VIP，充值成功后發(fā)放幾張加速券。
▲多款搶票APP設(shè)置了數(shù)十元不等的加速費(fèi)。
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