2月26日深夜，全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博發(fā)布《致歉聲明》稱，“2月18日，因?qū)徍瞬粐?yán)，我們轉(zhuǎn)發(fā)了博文《過節(jié)不值得買之阿膠》，雖發(fā)現(xiàn)問題后迅速刪除，但仍引起關(guān)注并造成誤解。對(duì)此，我們向廣大網(wǎng)友和12320的用戶誠懇致歉！”

不可否認(rèn)，近年來，阿膠廣告風(fēng)靡全國，其產(chǎn)品價(jià)格也水漲船高，可以用一路飆升來形容。從廣告內(nèi)容來看，其保健作用堪稱神乎其神。

誰料，《過節(jié)不值得買阿膠》一文在網(wǎng)上出現(xiàn)，后經(jīng)全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博轉(zhuǎn)載，發(fā)現(xiàn)問題后迅速刪除，但依然引發(fā)輿論強(qiáng)烈關(guān)注和熱議。

現(xiàn)在該官微又就此深夜道歉，關(guān)鍵是這個(gè)道歉內(nèi)容讓人難以理解和明白，不但無助于平息輿論，而且還可能再次會(huì)使之成為熱點(diǎn)，讓阿膠再次處于風(fēng)口浪尖。

筆者之所以這么說理由如下：

　　一是為啥道歉？應(yīng)給出理由。

按常理，發(fā)布或轉(zhuǎn)載了虛假信息，侵犯了別人權(quán)益或名譽(yù)，進(jìn)行公開道歉，主動(dòng)善后理所當(dāng)然。

但是，從這個(gè)道歉來看，是因?yàn)閷徍瞬粐?yán)，轉(zhuǎn)發(fā)了《過節(jié)不值得買阿膠》博文，這個(gè)博文是否虛假或者是歪曲事實(shí)沒有明說，如果是該博文存在問題，那么作為官微轉(zhuǎn)載，給阿膠廠商造成一定的負(fù)面影響，那么就應(yīng)該立即公開道歉，以正視聽。

但是，如果是博文屬實(shí)，那么作為全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博予以轉(zhuǎn)發(fā)，告知全國消費(fèi)者以真相，就完全沒必要道歉。

因此說這個(gè)道歉就顯得有點(diǎn)突兀，給人到底是為啥道歉聯(lián)想的空間。

二是官微道歉，阿膠真相如何讓人如墜霧中。

藥品也好，保健品也罷，都屬事關(guān)廣大民眾身體健康的大事，全社會(huì)都應(yīng)高度重視，齊抓共管。恰如官微道歉中所說，阿膠在保健品中的段位一直很高……甚至可以說被廣大消費(fèi)者所熟知和青睞，導(dǎo)致其價(jià)格也較高。

如果真像廣告中所說的那樣效果好，也算是物有所值，無可厚非。

但是，假如像被轉(zhuǎn)發(fā)的博文說的那樣，阿膠只是“水煮驢皮”。

驢皮的主要成分是膠原蛋白，而這種蛋白質(zhì)缺乏人體必需的色氨酸，并不是一種好的蛋白質(zhì)來源。

全國12320衛(wèi)生公益熱線官方微博就有責(zé)任和義務(wù)告訴廣大消費(fèi)者真相，讓人們理智的去選擇。

即使自身不能做出權(quán)威性堅(jiān)定，也應(yīng)聯(lián)合權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行鑒定，再發(fā)布權(quán)威鑒定結(jié)果，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，而不應(yīng)是匆忙道歉。

再說，這個(gè)道歉也未必能達(dá)到預(yù)期的效果，反而會(huì)讓消費(fèi)者如墜霧中，對(duì)阿膠持懷疑態(tài)度，影響其銷售。

三是廣告和產(chǎn)品監(jiān)管部門應(yīng)主動(dòng)介入。

既然阿膠現(xiàn)已成為輿論焦點(diǎn)，借此機(jī)會(huì)對(duì)其所做的廣告內(nèi)容和內(nèi)在質(zhì)量進(jìn)行核查，并公開其真相。

如果廣告涉嫌任意拔高當(dāng)立即糾正并依法處理，如果是廣告合法，其內(nèi)在質(zhì)量也名副其實(shí)，有益人們身體健康，并且價(jià)格合理，就可以通過公開核查結(jié)果，從而告訴廣大消費(fèi)者真相，還有助于提高阿膠的品牌形象。

一舉多得，何樂而不為呢？