經武侯法院審理查明，彭先生收到電腦后，發(fā)現2條內存條系不同品牌，當日即與網店聯(lián)系，網店的答復是因當時該品牌原裝電腦沒有16G內存的，只有8G的，故加了一條另外品牌的8G內存條。彭先生責問為何事先沒告知此事，網店稱忘記了，并承諾2年內保修，不影響使用及保修。此后彭先生在操作電腦過程中出現問題，認為不能正常使用，聯(lián)系電腦品牌商售后服務未改善。一個月后彭先生與網店聯(lián)系要求退貨，網店不同意。網站客服介入后，未支持彭先生，彭先生遂起訴網店。

武侯區(qū)法院經審理后認為，原告彭先生與網店買賣合同關系成立。《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定”。在本案中，原告彭先生購買電腦時，被告承諾其出售給原告的是“美行未拆機”16G電腦，但其實際交付的電腦卻是拆機加裝其他品牌內存條的電腦。在原告發(fā)現以后詢問被告，被告才承認加裝內存條之行為。被告的行為已構成欺詐，故對原告要求撤銷合同，退貨退款并賠償三倍購物款損失的訴訟請求，法院予以支持。據此，武侯法院判決撤銷原被告之間的買賣合同，網店向原告彭先生退還貨款13200元，彭先生同時將筆記本電腦退還網店；網店向彭先生支付39600元賠償金。

法官說法

網購須遵守誠信交易 如有欺詐將面臨法律懲罰

法官提醒，網絡購物也必須遵守誠信交易的原則。如有欺詐，則會面臨法律的懲罰。例如本案，法院即以被告行為構成欺詐支持了撤銷合同的訴訟請求。合同一旦撤銷，彭先生就應當歸還筆記本電腦，同時張先生必須退還貨款。

由于網店私自加裝內存條且未告知彭先生，該行為已經構成了欺詐。法院判決的39600元賠償金，是對網店欺詐行為的一種懲罰。

同時，彭先生維權的做法也值得借鑒。他發(fā)現筆記本電腦有問題時，先是通過網站客服處理。未收到滿意結果后，彭先生拿起法律武器，積極起訴，最后維護了自己的權益。