文章作者還表示，之所以不接受值班經(jīng)理提出的改簽航班的建議，是因?yàn)橹八贫ǖ男谐趟隆：桨唷八汀弊屗麄冋麄€旅途很難進(jìn)行下去。

文章作者說：“在整個協(xié)商過程中，航空公司一直強(qiáng)調(diào)是天氣原因，所以只按延誤標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償。但我們認(rèn)為航空公司擅自決定航班斷開，并且在最后時刻才通知我們，導(dǎo)致我們的經(jīng)濟(jì)損失，希望航空公司能給予經(jīng)濟(jì)賠償。這和延誤沒有關(guān)系?！?/p>

雙方仍在積極協(xié)商過程中

昨日下午，涉事航空公司針對此事給記者發(fā)來的“情況說明”中寫到，已經(jīng)注意到網(wǎng)絡(luò)上有旅客反映從北京前往第比利斯因故未成行一事，公司高度重視。

航空公司在說明中解釋稱，旅客汪女士一行6人購買3月31日CZ6039航班從北京經(jīng)過烏魯木齊前往第比利斯。受烏魯木齊大風(fēng)天氣影響，公司在烏魯木齊機(jī)場啟動航班大面積延誤黃色預(yù)警，當(dāng)天取消87個航班，多個航班長時間延誤。受此影響，CZ6039航班由烏魯木齊直接飛往第比利斯，致汪女士一行6人無法搭乘預(yù)訂航班前往目的地。

針對這一情況，現(xiàn)場工作人員曾建議汪女士一行改簽或者全額退票給予相應(yīng)補(bǔ)償，但未獲旅客接受；對旅客提出將機(jī)票更改至2019年春節(jié)期間北京至阿姆斯特丹往返航班的訴求，雙方當(dāng)場未達(dá)成一致意見。

除此之外，航空公司表示，“對汪女士一行造成不便，我們深表歉意。對個別工作人員及管理人員存在的服務(wù)態(tài)度、工作方式不當(dāng)，造成旅客出行服務(wù)體驗(yàn)不佳，我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理”。

涉事航空公司方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，多次主動與汪女士聯(lián)系，目前仍在積極協(xié)商過程中。