首家無人銀行無大堂經(jīng)理和保安？真相是這樣的

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2018-04-12 08:58:37 每日經(jīng)濟(jì)新聞　參與評論()人

原標(biāo)題：首家無人銀行來了！沒有大堂經(jīng)理和保安？啥業(yè)務(wù)不能辦？真相是…

最近，不少人的朋友圈就被下面這樣的新聞?wù)鸷车搅耍?/p>

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者了解到，建設(shè)銀行的無人銀行于近日正式亮相上海，這也是中國銀行業(yè)首家無人銀行?？墒?，無人銀行真的像傳說中說的那樣“沒有大堂經(jīng)理、甚至沒有一個保安”嗎？

11日中午，記者來到了位于上海九江路的建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，在位于一樓的約有一百平的自助大廳里進(jìn)行了實(shí)地探訪。

機(jī)器人迎賓、刷臉進(jìn)門

一進(jìn)大門，就見到一個小龍人的人形機(jī)器人笑臉相迎。小龍人的手捧顯示屏上列式著各種自助服務(wù)選項(xiàng)，在自助服務(wù)頁面告訴用戶，通過人臉識別及語音導(dǎo)航技術(shù)辦理存取款轉(zhuǎn)賬、信用卡等業(yè)務(wù)，還可以將外幣現(xiàn)鈔自助兌換成人民幣現(xiàn)鈔。

▲每經(jīng)記者涂穎浩攝

“我可以在這里取現(xiàn)嗎？”“怎么辦理信用卡呢？”對于諸如此類的用戶詢問，小龍人可以做出相應(yīng)指引，而小龍人無法回答的問題，就要請出小龍人的師傅了。在系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)接之后，所謂的“師傅”原來是建設(shè)銀行的人工客服。

每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號：nbdnews）記者刷身份證過閘機(jī)，同時經(jīng)人臉識別驗(yàn)證，屏幕顯示，“X女士，請進(jìn)！”后閘機(jī)自動開啟。進(jìn)入自助服務(wù)大廳，一群人圍著另一個小型機(jī)器人在問各種問題，相比門口的小龍人，自助廳內(nèi)的小型機(jī)器人面部表情萌萌的，聲音更夸張搞怪，甚至應(yīng)對話人要求唱起歌來，引圍觀人一陣發(fā)笑。

▲刷臉進(jìn)門（每經(jīng)記者涂穎浩攝）