什么樣的業(yè)務(wù)無人銀行不能做呢？該大堂引導(dǎo)員舉例稱，比如零錢業(yè)務(wù)、或者外幣現(xiàn)鈔等。她還介紹稱，建設(shè)銀行九江路支行網(wǎng)點(diǎn)本來是有兩層，現(xiàn)在將一樓改造為無人銀行，二樓還是保留物理的網(wǎng)點(diǎn)，如果有老年人不適應(yīng)自助操作還可以到二樓柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)。
有意思的是，前來辦理業(yè)務(wù)的涵蓋了各個(gè)年齡層，從年輕人到老年人都對(duì)這一新的銀行形態(tài)充滿好奇。
每日經(jīng)濟(jì)新聞（微信號(hào)：nbdnews）記者了解到，除了提供辦理業(yè)務(wù)的指導(dǎo)，該無人銀行內(nèi)唯一的大堂引導(dǎo)員還有一個(gè)人工智能無法替代的功能，就是辦理個(gè)人開戶環(huán)節(jié)時(shí)，需要她幫助認(rèn)證。
新技術(shù)云集
在觀摩了一圈無人銀行之后，記者最大的感受就是新技術(shù)無處不在。包括辦理業(yè)務(wù)中普遍使用的語音導(dǎo)航和人臉識(shí)別。無人銀行內(nèi)云集了機(jī)器人、VR、AR、全息投影等前沿科技元素。
在全息投影展示柜里，全方位3D展示的是黃金、手環(huán)等商品，支付掃碼購買快遞到家。
▲每經(jīng)記者涂穎浩攝
在一間VIP室內(nèi)，據(jù)說是可以通過人臉識(shí)別技術(shù)體驗(yàn)VIP客戶1對(duì)1專業(yè)在線視頻咨詢和虛擬現(xiàn)實(shí)小游戲，不過，在記者逗留期間尚沒有建行的VIP用戶來體驗(yàn)這一新的服務(wù)，門口的生物特征門禁系統(tǒng)把其他人拒之門外。
▲VIP室（每經(jīng)記者涂穎浩攝）
比較娛樂化設(shè)施還包括合照墻，拍照后可以與明星PK顏值，保留對(duì)比照片并發(fā)朋友圈留念。另外，書香建行上提供了約五萬冊(cè)圖書供免費(fèi)閱讀，記者掃碼后提示需要下載微書房APP。此外，也有不少用戶刷臉體驗(yàn)VR看房，或者在自動(dòng)販賣機(jī)上買飲料。
其他衍生的服務(wù)提供還包括云繳費(fèi)、交黨費(fèi)、善融商城、AR游戲獎(jiǎng)勵(lì)等，不過，相對(duì)于前面幾個(gè)，體驗(yàn)的用戶參與的就不多了。
帶給用戶全新的服務(wù)體驗(yàn)的無人銀行，其實(shí)和傳統(tǒng)的銀行還有一個(gè)共同點(diǎn)，尚且還不能實(shí)現(xiàn)全天的營業(yè)。據(jù)其門口保安介紹，無人銀行的營業(yè)時(shí)間與正常網(wǎng)點(diǎn)一樣，是“朝九晚五”。
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