洗浴中心被判擔(dān)責(zé)10% 記者統(tǒng)計類似案件發(fā)現(xiàn) 若商家盡到提醒等義務(wù) 多由顧客承擔(dān)主責(zé)
法制晚報訊（記者高艷）隨著天氣轉(zhuǎn)暖，很多市民打算去洗浴中心泡泡澡、蒸蒸桑拿。不過大家在洗浴時一定要注意安全，若不小心摔倒受傷，極有可能既遭罪又拿不到賠償。近日，吉林省遼源市中級人民法院就審結(jié)了一起類似案件。
趙女士在洗浴中心不慎摔傷，導(dǎo)致粉碎性骨折，被評定為九級傷殘。她訴至法院，要求洗浴中心賠償醫(yī)療費、護(hù)理費等共計24萬余元。法院認(rèn)為，洗浴中心已盡到了安全保障義務(wù)，趙女士摔傷的損害后果應(yīng)由其個人承擔(dān)?？紤]到洗浴中心作為經(jīng)營管理人和受益人，可以酌情分擔(dān)10%的經(jīng)濟(jì)損失。據(jù)此，法院一審判決洗浴中心賠償趙女士各項損失25777.58元。
趙女士不服提起上訴，近日遼源市中級人民法院二審維持了原判。
案情
在洗浴中心不慎滑倒
摔成粉碎性骨折
法院經(jīng)審理查明，去年6月的一天，吉林省東遼縣的趙女士來到一家洗浴中心洗浴。泡完澡從大池子里出來時，趙女士不慎摔倒在地。現(xiàn)場證據(jù)顯示，浴池墻上有“請勿赤腳進(jìn)入浴池，小心滑倒，后果自負(fù)”等提示字樣，女池臺階下也鋪有防滑膠墊。
趙女士摔倒受傷后，便自行離開，去醫(yī)院拍攝X光片。當(dāng)日下午5時，趙女士回到洗浴中心用手機(jī)拍攝視頻資料。當(dāng)晚，趙女士至長春中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院就醫(yī)，診斷為左肱骨上段粉碎性骨折，左肩關(guān)節(jié)脫位。1個月后趙女士出院，共花醫(yī)藥費63978.7元。
事發(fā)兩個月后，趙女士起訴洗浴中心，并申請鑒定傷殘等級。去年10月，吉林長春司法鑒定中心出具司法鑒定意見書，認(rèn)為趙女士因故受傷致左側(cè)肱骨大結(jié)節(jié)骨折及肱骨上段粉碎性骨折；被評定為九級傷殘，趙女士后續(xù)醫(yī)療費13000元左右，護(hù)理期限為90日、營養(yǎng)期限為90日。
一審
洗浴中心已盡到義務(wù)
原告應(yīng)負(fù)主要責(zé)任
法院認(rèn)為，涉案洗浴中心作為普通大眾浴池，在門廳、浴區(qū)多處張貼《溫馨提示》和“請勿赤腳進(jìn)入浴池，小心滑倒”等警示語，在浴池臺階上下鋪設(shè)防滑墊，并為浴客提供了防滑拖鞋，在合理限度內(nèi)已經(jīng)基本盡到了安全保障義務(wù)。
趙女士作為一名具有完全民事行為能力的浴客，在洗浴過程中也負(fù)有自身安全的注意義務(wù)。而證人證詞顯示，趙女士摔倒系其個人不穿洗浴中心提供的防滑拖鞋所造成的，因此摔傷的損害后果依法應(yīng)該由其個人承擔(dān)。考慮到洗浴中心作為經(jīng)營管理人和受益人，可以酌情分擔(dān)趙女士部分經(jīng)濟(jì)損失。
依照有關(guān)規(guī)定和趙女士主張的標(biāo)準(zhǔn)計算，法院認(rèn)定趙女士的合理經(jīng)濟(jì)損失，包括醫(yī)療費、二次治療費用、護(hù)理費、伙食補(bǔ)助費、營養(yǎng)費、殘疾賠償金、交通費、鑒定費、律師費等合計為227775.78元。其中，由洗浴中心分擔(dān)10%即22777.58元。同時，洗浴中心賠償趙女士精神撫慰金3000元。
綜上，法院一審判決洗浴中心賠償趙女士合計25777.58元，駁回趙女士的其他訴訟請求。
上訴
事發(fā)時無防滑警示標(biāo)志
被告方也承認(rèn)為后貼
一審宣判后，趙女士不服，提起上訴。趙女士一方認(rèn)為，該洗浴中心是存在安全隱患的。
首先，洗浴中心室內(nèi)地面以及大池子邊沿在有水的地方都“泛亮光”，這是因為洗浴中心使用了表面光滑的地板磚，其遇水很滑，容易導(dǎo)致人員受傷。其次，在事故發(fā)生時，洗浴中心室內(nèi)并沒有任何防滑警示標(biāo)志，對室內(nèi)的安全隱患沒有進(jìn)行任何的提醒和告知。
趙女士稱，當(dāng)時洗浴中心大池子周圍只有禁止在池內(nèi)搓澡、先淋浴再泡澡等標(biāo)語，并沒有任何提醒防滑警示標(biāo)志。墻上的“請勿赤腳、小心地滑”警示標(biāo)志，是在事故發(fā)生之后貼的。在庭審過程中，洗浴中心也承認(rèn)室內(nèi)的防滑等警示標(biāo)語是后貼的，事故發(fā)生時并沒有。
趙女士還認(rèn)為，導(dǎo)致她受傷的最直接原因，是從大池子出來時兩腳踩到臺階上的“防滑墊”，而該防滑墊并不防滑也沒有固定好。是防滑墊打滑把趙女士拽倒，她壓根也沒來得及穿拖鞋，因此她摔倒和是否穿拖鞋并沒有任何關(guān)系。
因此趙女士認(rèn)為，她之所以摔倒是洗浴中心多項過錯結(jié)合導(dǎo)致的，單就沒穿拖鞋一項就認(rèn)定她自己承擔(dān)全部責(zé)任并不合理。
二審
爭議焦點為責(zé)任比例
一審判決并無不當(dāng)
二審期間，當(dāng)事人圍繞上訴請求依法提交了證據(jù)，遼源市中級人民法院組織當(dāng)事人進(jìn)行了證據(jù)交換和質(zhì)證。對當(dāng)事人二審爭議的事實，法院審理認(rèn)為，趙女士自認(rèn)常去洗浴中心洗澡，事發(fā)時其穿著洗浴中心提供的防滑拖鞋進(jìn)入浴室，但進(jìn)入水池時未穿防滑拖鞋，并稱其于水池中出來去搓澡床搓澡時光腳踩到防滑墊上滑倒。
經(jīng)查明，事發(fā)現(xiàn)場無監(jiān)控視頻。由于雙方均對一審法院認(rèn)定的各項具體損害賠償項目的金額無異議，因此二審法院對一審認(rèn)定的其他事實予以確認(rèn)。
二審法院認(rèn)為，本案的爭議焦點是責(zé)任比例劃分的問題。鑒于洗浴中心由于經(jīng)營性質(zhì)的原因地面本身就存在濕滑的客觀因素，趙女士常去洗浴中心、事發(fā)時未穿防滑拖鞋，以及洗浴中心提供了防滑拖鞋、防滑墊的實際，一審認(rèn)為趙女士沒有提供充分證據(jù)證明洗浴中心違反安全保障義務(wù)是正確的，同時酌定洗浴中心分擔(dān)損失的數(shù)額適當(dāng)。
最終，法院駁回趙女士的上訴，維持原判。
數(shù)據(jù)
顧客在洗浴中心摔傷
多由自己負(fù)主責(zé)
《法制晚報》統(tǒng)計近年來媒體報道的10起類似案件發(fā)現(xiàn)，如果洗浴中心設(shè)置了警示標(biāo)志并采取了相關(guān)防滑措施，顧客摔倒致傷后多由顧客自身承擔(dān)主要責(zé)任。當(dāng)然，作為經(jīng)營管理者，根據(jù)不同情況，洗浴中心往往也需要負(fù)10%至40%的賠償責(zé)任。
例如，在吉林省圖們市的一起案件中，腿部有殘疾的王先生獨自到某洗浴中心洗浴時不慎滑倒受傷，經(jīng)診斷為左側(cè)股骨骨折。法官審理認(rèn)為，該洗浴中心已采用防滑地磚鋪設(shè)地面，且張貼了“小心地滑”的安全警示標(biāo)志，盡到了一定的注意義務(wù)。王先生自身腿部殘疾，在洗澡時又未使用拐杖，增加了受傷的危險性，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。不過洗浴中心未根據(jù)王先生的實際情況盡到更高的安全保障及提示義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)30%的責(zé)任，賠償王先生各項經(jīng)濟(jì)損失4萬余元。
同時，若洗浴中心未盡到安全保障及提示義務(wù)，則最高需要承擔(dān)80%的責(zé)任。在黑龍江省大慶市的一起案件中，邢某在洗浴中心浴室至休息室門檻處摔傷，經(jīng)診斷為右腿股骨頸骨折。法院審理認(rèn)為，洗浴中心未能舉證證明其提供了齊全的防滑、防倒設(shè)施及盡到安全保障之義務(wù)，故應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。同時因原告不慎摔倒，自身亦有一定過錯。法院最終判決被告承擔(dān)70%的賠償責(zé)任，原告自行承擔(dān)30%。
此外，在部分情況下，洗浴中心和消費者需承擔(dān)同等責(zé)任。北京二中院審結(jié)的一起案件中，宋某在某會所洗浴時摔倒受傷，被醫(yī)院診斷為骨折。二中院經(jīng)審理認(rèn)為，宋某系在會所消費過程中摔倒，而該會所并未提供證據(jù)證實其盡到了完善的保護(hù)義務(wù)，故應(yīng)對宋某因摔傷所產(chǎn)生的合理經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)賠償責(zé)任。同時，宋某作為成年人且明知自己右腿有陳舊性骨折并固定的情形下，其在洗浴場所消費更應(yīng)盡到謹(jǐn)慎的注意義務(wù)，故其本人也應(yīng)自負(fù)一部分責(zé)任。據(jù)此，法院判決會所與宋某各負(fù)一半責(zé)任。
觀點
安全保障措施不到位
經(jīng)營者需要擔(dān)責(zé)
法官表示，公民的身體權(quán)、健康權(quán)應(yīng)受法律保護(hù)，消費者在接受服務(wù)時，有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。因經(jīng)營者未盡到安全保障義務(wù)，給消費者造成人身、財產(chǎn)損失的，應(yīng)予賠償。消費者自身有過錯的，可適當(dāng)減輕經(jīng)營者的賠償責(zé)任。
律師徐明認(rèn)為，人們到洗浴中心付費洗浴，實際上與經(jīng)營者形成了一種合同關(guān)系，應(yīng)盡到合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)，特別應(yīng)做好防滑等安全保護(hù)措施，提供安全的洗浴環(huán)境。在意外發(fā)生時，洗浴者有權(quán)向洗浴中心索賠，而洗浴中心經(jīng)營者也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。比如，若洗浴中心地面積水濕滑，但工作人員未及時清理，顧客因此受傷的話，洗浴中心就需承擔(dān)一定責(zé)任。當(dāng)然，一般情況下洗浴中心并不會負(fù)全責(zé)。
法官提醒，消費者在洗浴時一定要選擇證照齊全的正規(guī)洗浴中心。同時，老年人或傷殘人員出入公共場所時，最好有家人陪同，提高自我安全意識。另外，洗浴中心等公共場所也應(yīng)該針對消費者受傷發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時整改，完善各種設(shè)施和服務(wù)。
文/記者高艷
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