氣憤！女子網(wǎng)購(gòu)電飯煲收磚頭 誰(shuí)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

西安臨潼區(qū)高女士說(shuō)，她最近網(wǎng)購(gòu)遇到一件事，足以讓她“毀三觀”：下單時(shí)明明是電飯煲，收到快遞后，打開(kāi)一看，是一塊磚頭和一塊石頭。

氣憤！女子網(wǎng)購(gòu)電飯煲收磚頭 誰(shuí)來(lái)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

高女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)他們?nèi)胰硕俭@呆了，“第一次遇到這樣的情況，我趕緊聯(lián)系了客服，客服說(shuō)會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)回復(fù)我，并說(shuō)核實(shí)清楚后，會(huì)退款，但最后的回復(fù)是無(wú)法退款，這么多天過(guò)去了，再?zèng)]什么回音。”

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5月10日，華商報(bào)記者看到高女士在收到快遞后拍下的照片。根據(jù)高女士提供的訂單截屏看，下單時(shí)間為4月18日，商品總價(jià)745.8元。根據(jù)運(yùn)單截屏，華商報(bào)記者看到，物流公司為BC廣東飛遠(yuǎn)快遞。按照截屏上面的物流電話打過(guò)去，接線人員說(shuō)，公司正在核實(shí)此事，需要從發(fā)貨的地方查起，一個(gè)中轉(zhuǎn)站一個(gè)中轉(zhuǎn)站地查，看問(wèn)題是出在發(fā)貨倉(cāng)還是物流公司。

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當(dāng)天送快遞的快遞員董先生表示知曉此事，他說(shuō)：“我們沒(méi)有權(quán)利打開(kāi)顧客的快遞，除非當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)貨，所以這個(gè)是到底咋回事我也不知道。”

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