原標(biāo)題：滴滴順風(fēng)車調(diào)查：“緊急求助”功能被“折疊”，還沒上車司機就知你的長相

空姐深夜打車遇害事件持續(xù)引發(fā)社會關(guān)注。5月11日，滴滴公布自查進展稱，嫌疑人劉某華使用的賬號歸屬于其父親，正常通過了注冊時的三證驗真，系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。滴滴同時表示，自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周。

▲5月11日下午，滴滴宣稱順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。滴滴出行微博截圖

疑犯跳河地傳發(fā)現(xiàn)遺體

10日晚，平安鄭州發(fā)布通報稱，鄭州順風(fēng)車案嫌疑人劉某華作案后棄車跳河，現(xiàn)警方正在相關(guān)區(qū)域全力展開搜捕?！盎钜娙?，死要見尸！”“平安鄭州”在這條通報下評論道。

5月11日下午4點左右，重案組37號（微信ID：zhonganzu37）在航興路跨南水北調(diào)總干渠大橋附近看到，搜捕現(xiàn)場已被封鎖，鄭州市紅十字水上義務(wù)救援隊的20余名隊員，正在搜捕打撈犯罪嫌疑人劉某華。搜索打撈地，便是此前警方通報的犯罪嫌疑人落水地。

重案組37號探員在現(xiàn)場看到，橋下水流相對平緩。據(jù)現(xiàn)場安保人員透露，水深7米左右。約20名救援隊員身著潛水衣，乘坐橡皮艇，在附近水域行駛并下水打撈。他們在水下發(fā)現(xiàn)了一把20多厘米長的斧頭，斧身有銹斑，刀刃鋒利。目前，尚無法確定這把斧頭是否與本案有關(guān)。

有媒體報道，11日晚，搜捕人員在水中發(fā)現(xiàn)了一具遺體。但該遺體是否嫌疑人，仍需等待進一步鑒定結(jié)果。

對此，鄭州市公安局航空港分局的一名副局長拒絕回應(yīng)。

▲5月11日下午4點左右，鄭州市紅十字水上義務(wù)救援隊的隊員在搜捕劉振華。新京報記者雷燕超攝

嫌犯借父親賬號接單人臉識別未被觸發(fā)

5月11日下午，滴滴公布鄭州順風(fēng)車案自查進展，稱順風(fēng)車平臺業(yè)務(wù)全國停業(yè)整改一周。

公告中稱，滴滴公司在針對鄭州順風(fēng)車案件的自查中發(fā)現(xiàn)，該接單賬號歸屬于嫌疑人父親，且正常通過了滴滴順風(fēng)車注冊時的三證驗真、犯罪背景篩查和接首單前須進行人臉識別等安全措施。嫌疑人系違規(guī)借用其父順風(fēng)車賬號接單。

同時，滴滴原有的夜間安全保障機制不合理，導(dǎo)致在該訂單中針對夜間的人臉識別機制沒有被觸發(fā)。此外，嫌疑人在案發(fā)前，曾有一起言語性騷擾投訴記錄，客服五次通話聯(lián)系不上嫌疑人，由于判責(zé)規(guī)則不合理，后續(xù)未對投訴做妥善處理。

鑒于以上問題，滴滴公司決定決定自5月12日零點起，順風(fēng)車業(yè)務(wù)在全國范圍內(nèi)下線，停業(yè)自查整改一周；其他平臺業(yè)務(wù)對全量司機全面審查，用一切手段清理平臺上可能的人車不符情況；運營及客服體系全面整改。

滴滴公司表示，再次向受害者家人以及公眾道歉！感謝大家對滴滴的監(jiān)督和幫助，我們將及時公布詳細(xì)的整改進展。

四問順風(fēng)車管理

平臺如何審核司機？

滴滴順風(fēng)車注冊車輛可不在本人名下，同一輛車三人使用

即使采用真實的證件通過審核注冊，也無法避免由其他司機接單。一位經(jīng)常搭乘順風(fēng)車的公司白領(lǐng)孟云云（化名）告訴重案組37號（微信ID：zhonganzu37），自己有一次打了順風(fēng)車，來接她的車輛號牌和滴滴軟件上顯示的不一致，司機說家里有兩輛車，用另一輛注冊的順風(fēng)車，用這輛拉活兒。

由于時間緊迫，孟云云無法核實司機的身份和車輛的歸屬，還是選擇了乘坐，“一路上緊張死了”。這次發(fā)生了空姐被殺事件，孟云云表示，以后遇到這種情況再也不敢搭乘了。

而審核相對嚴(yán)格的快車，也會有車主想方設(shè)法鉆空子。姜源（化名）曾在上海多次搭乘滴滴快車，“來的全是安徽的車”。上車后司機還告訴姜源，如果有回訪，務(wù)必告訴客服，來的車是和滴滴上呼叫到的同一個滬牌。

5月11日，重案組37號探員登陸滴滴出行APP進入順風(fēng)車接口發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證成為順風(fēng)車主需要先選擇注冊車輛的品牌、車型以及顏色；之后上傳證件信息，包括上傳本人駕照、本人或他人的行駛證，最后提交平臺審核。

其中對于車主要求包括符合機動車駕駛條件的中華人民共和國公民，駕齡需在一年以上；身份證、駕駛證、行駛證三證真實有效，凡吊銷、暫扣或注銷狀態(tài)的證件，不允許注冊。駕駛證的準(zhǔn)駕車型在C2、C1及以上等。

重案組37號探員注意到，“選擇車輛品牌”項目的備注顯示：“本人或他人名下車輛均可”。滴滴順風(fēng)車也對“車輛不在本人名下如何注冊”等情況進行說明，注冊的車輛可以不在本人名下，只要提供車輛所有人姓名、車牌號、行駛證注冊日期、行駛證照片即可。

而滴滴順風(fēng)車的賬號綁定規(guī)則顯示，一個賬號只能綁定一個駕駛證。一個賬號最多可以同時注冊兩輛車。同一輛車最多可以被三個人使用。

與此同時，重案組37號探員進入嘀嗒出行順風(fēng)車頁面，嘀嗒順風(fēng)車對于注冊車輛車型要求不低于當(dāng)?shù)爻鲎廛嚺渲玫霓I車，SUV，MPV，車齡15年以內(nèi)，車況良好。對于車主要求70歲以內(nèi)，且3年內(nèi)無交通違章的重大事故。嘀嗒順風(fēng)車也對駕駛證照片與APP內(nèi)頭像、駕駛證性別與APP內(nèi)性別、行駛證車輛品牌與APP內(nèi)車輛品牌進行認(rèn)證。

怎樣保障乘客安全？

一鍵報警功能被折疊；報警成本較高

重案組37號（微信ID：zhonganzu37）了解到，乘客在搭乘順風(fēng)車時若出現(xiàn)突發(fā)惡性事件，可以選擇一鍵撥打報警電話。

重案組37號探員在搭乘順風(fēng)車時發(fā)現(xiàn)，車輛行駛后，乘客若有事想聯(lián)系客服，可以點選頁面上的“聯(lián)系客服”選項，但點開后是機器人客服，可以解答“如何取消訂單”、“乘客無法發(fā)單”等問題。

而上述工作人員提到的報警功能則被折疊到“更多”選項中，點開后有“投訴”和“緊急求助”兩個選項，在“緊急求助”選項頁面顯示，滴滴將保留錄音證據(jù)、實時位置、通知緊急聯(lián)系人。頁面下方顯示，“僅限生命財產(chǎn)安全收到侵害、嚴(yán)重威脅時使用。必要時，我們將為您接通110報警?！?/p>

重案組37號探員試用了“緊急求助”功能，點開后滴滴軟件開始錄音，乘客可以選擇給緊急聯(lián)系人發(fā)送短信，但由于記者此前并未添加過緊急聯(lián)系人，所以無法發(fā)送行程信息。與此同時，滴滴顯示已上傳實時位置。

重案組37號探員隨機詢問了幾位曾使用過順風(fēng)車服務(wù)的朋友，均表示不了解有緊急報警這個功能，記者搭乘的順風(fēng)車主也表示，自己從未聽說過這個功能。

上述順風(fēng)車平臺工作人員透露，一鍵報警功能成本較高，使用一次要花費50元左右，由平臺承擔(dān)，平時會有一些乘客出于好奇點著玩兒。

不知是否由于費用原因，這個可能救命的功能被折疊了起來，也不知道鄭州空姐事發(fā)當(dāng)晚是否使用了該功能，重案組37號探員向滴滴公司的工作人員求證，截至發(fā)稿，未獲回應(yīng)。

個人信息是否安全？

司機可看乘客信息、還可對乘客外貌進行評價

社交媒體上，有網(wǎng)友表示，“無辜空姐的死，順風(fēng)車產(chǎn)品經(jīng)理絕絕對要負(fù)責(zé)任！”他的理由之一是，順風(fēng)車主在接單時，可以看到該乘客以前乘坐順風(fēng)車時車主給該乘客的評價。

他貼出的滴滴軟件評價頁面截圖顯示，對一位乘客的評價包括“不化妝也漂亮”、“安靜的美少女”、“聲音甜美”等描述外形的語句，甚至還包括“美女下車時絲襪容易走光看的想入非非”等略顯“猥瑣”的評價。

5月11日，重案組37號（微信ID：zhonganzu37）體驗了順風(fēng)車，在結(jié)束行程后，乘客可以在滴滴軟件上和順風(fēng)車主互相評價，重案組37號探員在順風(fēng)車主的軟件端頁面上看到，滴滴默認(rèn)可供選擇的評價語中包括部分對外貌的評價，如“天生麗質(zhì)”、“笑容甜美”、“聲音甜美”、“嫻靜溫柔”等。同時，順風(fēng)車主還可以在下方“聽說你還想夸夸我？”的部分選擇自行輸入評價語。

重案組37號探員搭乘的順風(fēng)車主給記者手動輸入了“美女”等評價，而此評價記者當(dāng)時并無法看見，需要對車主進行評價以后才能看見。

除了外貌信息，順風(fēng)車主還能看到乘客的年齡段、行業(yè)類別等信息，這些信息是由乘客在滴滴軟件的個人信息頁面自行填寫的，乘客可以選擇不填或填寫錯誤信息。

一位男性順風(fēng)車主告訴重案組37號探員，自己只接女性乘客，在決定是否接單時，會看以往車主對乘客的評價，“丑的不接”。

5月11日下午，重案組37號探員聯(lián)系了滴滴順風(fēng)車客服，要求將自己此前順風(fēng)車訂單中車主對自己的評價刪除，客服僅表示會將問題記錄，相關(guān)工作人員會進行處理，到底能否刪除則未置可否。

另據(jù)媒體采訪，對于滴滴軟件中默認(rèn)提供的“天生麗質(zhì)”等評價標(biāo)簽，滴滴順風(fēng)車客服表示無法刪除。

是否符合現(xiàn)行管理規(guī)定？

順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，合乘只能分?jǐn)偝杀?/strong>

去年8月15日，北京市交通委員會運輸管理局出租汽車管理處副處長李松做客首都之窗直播時曾表示，順風(fēng)車的性質(zhì)有別于網(wǎng)約車，屬于合乘。在順風(fēng)車的收費問題上，為了對合乘行為和網(wǎng)約車行為進行明確的區(qū)分，作為合乘服務(wù)的提供者他只能和合乘者分擔(dān)合乘部分的出行成本，只能收取燃料費和道路通行費，除此以外不能收取其他費用。如果收取的費用高于這個標(biāo)準(zhǔn)的話，不再是合乘行為，就屬于網(wǎng)約車的盈利行為。

不過重案組37號（微信ID：zhonganzu37）在使用滴滴順風(fēng)車時發(fā)現(xiàn)，該平臺還存在著可能誘導(dǎo)乘客加入運營的行為。在“車主”一欄的上方，用醒目的紅色字體標(biāo)示了“月賺1500元”的字樣，而在“邀請車主”一欄后也標(biāo)注了“立得20元”的信息。

對此，北京市法學(xué)會電子商務(wù)法治研究會會長邱寶昌認(rèn)為，順風(fēng)車的性質(zhì)就是不以盈利為目的，司機在順道的同時，還滿足了其他人的搭車需求，平臺上出現(xiàn)這樣的宣傳語顯然與其交通模式相違背。

“我們要區(qū)分商業(yè)行為和違法行為，滴滴平臺上關(guān)于成為車主‘月賺1500元’的表述，是一種商業(yè)誘導(dǎo)，但還談不上違法。”中國政法大學(xué)傳播法研究中心副教授朱巍表示，順風(fēng)車其實屬于分享經(jīng)濟的范圍，這種分享經(jīng)濟的概念在不同的時期也會變化，允許其帶有商業(yè)行為。

追訪

“空姐打車被殺案”嫌犯劉振華素描

這幾天晚上，河南鄭州中牟縣張莊鎮(zhèn)崔莊村的村民李麗（化名），都要格外小心地檢查房門是否反鎖。

村里人都聽說了，李麗家的鄰居劉振華很可能殺了人。李麗是個中年婦女，生性小心。坐在村口，她邊將針線穿過鞋墊邊說，“誰知道他會不會晚上回來跑到誰家去?！?/p>

劉振華這個名字，是在一夜之間突然傳開的。

5月10日，空姐打車被殺案見諸媒體后，涉事的“滴滴出行”叫車平臺發(fā)出100萬元懸賞令——尋找順風(fēng)車司機劉振華。

▲犯罪嫌疑人劉振華。圖片來自網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)圖片