運營商“偷”流量說法并不成立

在獨立電信行業(yè)分析師付亮看來，運營商修改用戶流量數(shù)據(jù)或許得不償失，假設運營商要“黑”用戶的流量，其改造系統(tǒng)所需投入的成本，比偷流量帶來的收入要更多。

不少用戶表示，運營商無法提供手機流量的精準詳單，如同電話詳單一樣，能夠清楚看到每KB流量的具體去處。

據(jù)某運營商技術人員表示，運營商流量的統(tǒng)計是通過IP和URL來統(tǒng)計，而不是計算哪個應用程序進行了上網(wǎng)操作。如果向用戶展示這些訪問的IP和URL，其數(shù)據(jù)量極其龐大，對于查看是哪個應用或操作導致流量異常的意義不大。

一些用戶提出，手機上安裝的安全軟件統(tǒng)計的流量與運營商的統(tǒng)計為何有差異？專家表示，手機安全軟件是根據(jù)檢測手機網(wǎng)卡產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流來統(tǒng)計用戶消耗的流量，而運營商是根據(jù)基站等運營商自己的系統(tǒng)進行統(tǒng)計。兩者之間存在一定的誤差屬于正常，如果差異過大，則有可能是某一方出了問題。

為此，《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系了浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學研究院，雙方在研究院通信參數(shù)實驗室進行了通信流量檢測試驗，以驗證運營商對流量測算的準確性。結果顯示，在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中隨機插入三大運營商SIM卡，下載同一文件，重復測試數(shù)為10次，流量檢測數(shù)據(jù)偏差值均為0.1%至0.15%。

浙江省計量科學研究院高級工程師孫杰表示，監(jiān)測器沒有安裝任何其他軟件，是一個100%“純凈”的系統(tǒng)。從檢測結果對比來看，與運營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，因此運營商調(diào)整計算方式“偷流量”的說法并不成立。

杭州某運營商市場部負責人黃女士介紹說，運營商對于流量計費有嚴格規(guī)范，每個運營商都有獨立的后臺計費系統(tǒng)，將用戶的流量使用行為生成“詳單”，并根據(jù)用戶套餐內(nèi)容進行計費，整個過程接受工信部的監(jiān)督監(jiān)管。

減少降費“獲得感”

業(yè)內(nèi)專家分析認為，雖然運營商“偷跑流量”這一說法主要是由于用戶的認知錯覺而產(chǎn)生的，但在網(wǎng)速和網(wǎng)絡覆蓋不斷提升的情況下，用戶流量越用越多已是一個必然趨勢。

易觀分析師趙子明表示，在用戶層面，由于流量使用習慣逐漸形成，用戶頻繁打開數(shù)據(jù)服務，導致流量消耗明顯增加；另一方面，很多手機應用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇自動連接網(wǎng)絡并進行更新，此時流量也會悄無聲息地“被消耗”。