手機流量“非正常消耗”成通病

用戶實際通信資費不降反升，難見降費“獲得感”

在流量資費下調(diào)的大背景下，“偷跑流量”卻成為網(wǎng)絡(luò)熱詞?！霸?個G夠用一個月，如今卻挺不過15天?！痹S多用戶開始對手機流量的“非正常消耗”提出質(zhì)疑。

《經(jīng)濟參考報》記者對部分用戶手機流量使用情況進行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，用戶流量過度消耗、運營商流量計費方式不夠完善等現(xiàn)象確實存在，已成為通信資費降低的一大掣肘。

手機流量“越跑越快”

隨著5G網(wǎng)絡(luò)時代臨近，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的提速降費成為各方關(guān)切。在多方敦促下，各家運營商開始在現(xiàn)有套餐基礎(chǔ)上推出流量疊加包、閑時流量包等策略來“迎合”相關(guān)降費指標。但在各項優(yōu)惠措施推行之后，卻有不少用戶反映手機流量“越跑越快”，實際資費支出不降反升。

在網(wǎng)上的“吐槽貼”中，一位名為“麥卡倫”的網(wǎng)友表示，他的手機有時候一秒鐘就用掉了二三百兆流量。向運營商投訴后，客服人員返還了部分流量，但稱責任應(yīng)歸咎于用戶的手機。

《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系到另一位杭州網(wǎng)友“益田”，他說自己平時的流量基本在一個月2GB上下，前兩個月特意換了個3GB的套餐，沒想到當月才20日流量就用完了。于是又臨時加了兩個1GB流量包，幾天后又接到短信，說流量用完了。

所謂手機流量，簡言之即手機與服務(wù)器之間交換的數(shù)據(jù)大小。在質(zhì)疑運營商“偷跑流量”一方看來，作為移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)價值鏈的主導(dǎo)方，運營商通過技術(shù)手段偷跑用戶流量，在技術(shù)上可以說“不費吹灰之力”，在利益驅(qū)動下不難推測出“偷流量”的結(jié)論。

流量究竟是如何計算的？據(jù)通信專家介紹，用戶使用的流量分為上行數(shù)據(jù)和下載數(shù)據(jù)，當用戶需要訪問某網(wǎng)站時，先要發(fā)送請求信號，從而產(chǎn)生一定的上行數(shù)據(jù)流，該網(wǎng)站將相關(guān)的信息發(fā)送給用戶，從而產(chǎn)生下載數(shù)據(jù)，兩部分相加則是用戶所消耗的總流量。

目前，在流量使用提醒方面，運營商一方面采取流量費500元或1000元封頂?shù)拇胧?，降低用戶因流量使用異常的損失。同時會有短信即時提醒，告知用戶流量消耗情況。