就目前看，這起事件更像是顧客不守規(guī)則和店家自主制衡引發(fā)的糾紛，跟“種族歧視”是兩碼事。
文|范娜娜
近日，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突的視頻，引起熱議。視頻中店員一邊抱怨“那種骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手趕顧客，“不用付錢了，請離開”。兩名女游客認為因為自己是中國人而遭受歧視。
這次網友并沒有一邊倒地表示憤怒，而是表示“視頻不全，沒法評論”。隨后日本當地電視臺呈現了涉事店家的說法：兩女孩吃蝦時把蝦殼都扔在地上；限時90分鐘的自助餐過了時間被一催再催；發(fā)生口角后掏出手機拍店長，被制止仍繼續(xù)拍。
目前女游客和店家說法不一，具體情況到底如何，也有待查證。但雙方說法交叉印證的事實有，她們確實用餐超時，也有手機對人拍照，被店員斥“吃相難看”。
▲兩女生通過聯系該博主發(fā)布的爆料
從這些已確證的信息可以看到，兩個女生因委屈而引燃的這把輿論之火，反噬了自己。
近年來，國人在境外旅游時，時而被曝出不文明舉止，從埃及神廟刻“到此一游”，在盧浮宮外泡腳，華爾街騎銅?！@次兩名女生在日本燒烤店被驅事件，也將部分游客的吃相和素質這個話題再次炒熱。
首先，從能確認的信息看，這兩名中國女游客選的是90分鐘隨便吃的烤肉海鮮自助餐廳。自助餐超時，無疑是明顯的不遵守規(guī)則的體現。況且在超時后店員還提醒了兩次。
再者，正所謂“入鄉(xiāng)隨俗”，去一國一地游玩，就要尊重當地的風俗和習慣。拿日本來說，當地人對隱私權和肖像權非常注重。日本版的手機，為了防止偷拍，快門聲是不可以調靜音的。而這兩位女生未經允許就私自拍攝視頻，在被店員發(fā)現制止后，還在錄像，不尊重他人隱私，自然引發(fā)反感。
長久以來，很多服務性行業(yè)都在奉“顧客即上帝”為金科玉律。這句話的確矯正了某些不重服務和用戶的觀念。但不知從何時起，部分消費者“花了錢就是大爺”的病態(tài)心理也以此為擋箭牌，不遵守規(guī)則，末了還喜歡倒打一耙，指責服務人員不尊重顧客，為了息事寧人，事情也常常以服務人員被逼道歉結局。
此前有些乘客打空乘、客戶毆打快遞員事件，就跟此觀念誤區(qū)不無關系，這也引發(fā)了部分人的反思。本質上，花了錢不是某些人把自己當大爺的理由，顧客花錢買的是商品和服務，不是服務人員的尊嚴和人格。
所以總把自己當上帝的顧客該醒醒了，尊重和理解是互相給予的，即便花了錢也不能為所欲為，遵守規(guī)則是必須的。
就目前看，這起事件更像是顧客不守規(guī)則和店家自主制衡引發(fā)的糾紛，跟“種族歧視”是兩碼事?！胺N族歧視”這個名頭，背不了不守規(guī)則這口鍋。倒是此事中的很多公共啟示，值得好好思考。
早前報道：
標題：中國女生日本烤肉店被趕 日本店員：吃相太難看 不用付錢請離開
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
因吃相太難看被趕出門？6月3日，微博網友＠梁景滔-TaoO爆料稱，兩名中國女游客在大阪的自助烤肉店和店員發(fā)生沖突。視頻中店員一邊抱怨“真是夠了，那邊骯臟的吃法，我真沒見過”，一邊揮手請顧客快離開“不用付錢了，請離開”。
