近日，有舉報人在四川自貢環(huán)保局微信公眾號留言反映環(huán)境問題，竟獲回復(fù)“不說話沒人把你當(dāng)啞巴”。該局今日發(fā)布公開致歉書稱，這一回復(fù)系第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。
自貢環(huán)保局官微兩次回懟舉報人
網(wǎng)上流傳的圖片顯示，有舉報人在自貢環(huán)保局官方微信公眾號上留言，舉報當(dāng)?shù)匾惶幑さ負(fù)P塵大等問題，得到的回復(fù)居然是“不說話沒人把你當(dāng)啞巴”。
舉報人當(dāng)即指出“自貢環(huán)保這樣回復(fù)反映問題的人嗎真是丟臉？”沒想到公眾號的回復(fù)是：“面子是別人給的，臉是自己丟的?！?/p>
自貢環(huán)保局道歉：第三方平臺智能消息自動回復(fù)
自貢市環(huán)保局官微的這一“懟人神回復(fù)”被舉報人截圖上傳到互聯(lián)網(wǎng)后，迅速引發(fā)網(wǎng)友圍觀，紛紛要求該局向群眾致歉，還有人向其上級四川省環(huán)境保護(hù)廳反映。
對此，自貢環(huán)保局今日發(fā)布公開致歉書，對此不當(dāng)回復(fù)表示真誠的道歉。自貢環(huán)保局在公開致歉書中指出，經(jīng)調(diào)查核實，該網(wǎng)友留言后的回復(fù)不是該局公眾號管理人員回復(fù)，是微信窗口下面的微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)。
△資料圖
該局在申請公眾號時已設(shè)置關(guān)閉微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能，但前段時間公眾號微官網(wǎng)第三方平臺接口重啟維護(hù)后，未能及時將微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)功能關(guān)閉，所以造成了網(wǎng)友在留言后顯示了不當(dāng)?shù)幕貜?fù)，“請原諒由此帶來的負(fù)面影響?！?/p>
自貢市環(huán)境保護(hù)局表示，目前該局正在責(zé)成公眾號運(yùn)維方對微官網(wǎng)第三方平臺的智能消息自動回復(fù)進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步將對公眾號上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理，避免類似情況再次發(fā)生。對于網(wǎng)友在微信公眾號上反映的問題，該局立即進(jìn)行調(diào)查處理并回復(fù)處理結(jié)果。
四川新聞網(wǎng)致歉：已啟動倒查問題程序
由于自貢環(huán)保局官方微信公眾號一直是由四川新聞網(wǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)的，因此，四川新聞網(wǎng)今日也發(fā)出了道歉聲明。
△資料圖
四川新聞網(wǎng)在關(guān)于“自貢市環(huán)境保護(hù)局微信公眾號后臺自動回復(fù)不當(dāng)信息”的公開致歉書中指出，四川新聞網(wǎng)作為自貢環(huán)保公眾號運(yùn)維方，對于此次管理疏忽給當(dāng)事網(wǎng)友、公眾及自貢市環(huán)境保護(hù)局造成的負(fù)面影響，表示真誠的道歉。
目前已啟動倒查問責(zé)程序，并且已對微官網(wǎng)第三方平臺的智能機(jī)器人消息自動回復(fù)功能進(jìn)行關(guān)閉處理。下一步將對公眾號上所有功能進(jìn)行仔細(xì)清理，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。
本文來源：法制晚報
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