日前，工信部明確要求運(yùn)營商規(guī)范宣傳：“要高度重視當(dāng)前‘不限量’套餐宣傳中存在的問題，全行業(yè)立即開展自查工作，切實規(guī)范此類套餐的宣傳推廣行為，不得夸大宣傳，對于限制條款要標(biāo)示醒目。”

還有不少用戶吐槽，運(yùn)營商推出的定向流量套餐中，也存在類似套路。比如，某視頻網(wǎng)站與某運(yùn)營商合作推出定向流量套餐，在廣告中號稱用戶使用該視頻APP時，不會產(chǎn)生任何流量費(fèi)用。但仔細(xì)閱讀套餐合同條款，免費(fèi)的只是觀看視頻所產(chǎn)生的流量，卻不包括APP中圖片、文字、彈幕、第三方廣告加載過程中產(chǎn)生的流量。在沒有任何提示之下，用戶的流量費(fèi)存在不降反升的可能。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，運(yùn)營商即使在套餐辦理合同中有不限量流量使用前置條件的條款，但如果沒有在用戶辦理時加以提示，或者在合同中對該條款沒有特別標(biāo)注，也屬于侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　流量消耗快，防范手機(jī)染病毒

今年5月，一名上海網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己的手機(jī)在凌晨2點至4點跑了幾百兆流量，而他的手機(jī)一直連接家中的WiFi；即使家里的WiFi斷網(wǎng)，他也未對手機(jī)進(jìn)行任何操作。向運(yùn)營商投訴后，客服人員返還了他部分流量，但稱責(zé)任應(yīng)歸咎于用戶的手機(jī)應(yīng)用。

“曾經(jīng)1個G的流量夠用一個月，如今卻挺不過15天。”“流量消耗太快，每到一個地方第一件事就是看有沒有WiFi?！痹S多用戶質(zhì)疑手機(jī)流量的“非正常消耗”，認(rèn)為運(yùn)營商在流量計算上“耍花招”。

運(yùn)營商真的會“偷”用戶流量嗎？浙江省質(zhì)監(jiān)局和浙江省計量科學(xué)研究院曾做過一個通信流量檢測試驗。在三臺多制式無線通信上網(wǎng)流量監(jiān)測器中，隨機(jī)插入三大運(yùn)營商SIM卡下載同一文件，從檢測結(jié)果對比來看，與運(yùn)營商提供的流量統(tǒng)計幾乎沒有區(qū)別，由此可見，運(yùn)營商“偷流量”的可能性并不大。

朱巍說：“用戶之所以感到流量跑得快，主要原因是智能手機(jī)應(yīng)用為及時提醒用戶更新和推送各類消息，往往會選擇后臺自動連接網(wǎng)絡(luò)，流量便會悄無聲息地被消耗掉。此外，木馬病毒也是導(dǎo)致流量偷跑的元兇之一。”據(jù)報道，曾有技術(shù)專家團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)一種植入手機(jī)應(yīng)用里的木馬病毒，只要用戶安裝了帶有該病毒的手機(jī)應(yīng)用，即使是滑動解鎖屏幕這個簡單操作，都會消耗一定流量。

朱巍建議，運(yùn)營商為取得用戶信任，應(yīng)將通過監(jiān)管部門審核后的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議向用戶公開。同時，用戶也不要通過非法途徑隨意下載APP，以免感染消耗流量的手機(jī)病毒。