南方航空6月21日在官方微信公眾號(hào)發(fā)文稱，南航上線機(jī)票退改新規(guī)：所有南航機(jī)票可以在南航app、官方微信公眾號(hào)、“南航e行”小程序提交退票和改期，并可達(dá)到退票秒到賬、改期秒處理的效果。如遇航班延誤/航班取消等情況，將自動(dòng)推薦進(jìn)行非自愿退改，免收手續(xù)費(fèi)。

南方航空稱，除了南航官方渠道，在機(jī)票代售點(diǎn)或第三方平臺(tái)購(gòu)買的南航國(guó)內(nèi)機(jī)票，都能在官方退改。

針對(duì)個(gè)別“退改費(fèi)用高于機(jī)票費(fèi)用”的市場(chǎng)亂象，南航新規(guī)也作出回應(yīng)：退改實(shí)現(xiàn)全流程自動(dòng)化，費(fèi)用公開(kāi)透明，推出退改計(jì)算器功能，用戶可自己快速查詢相關(guān)費(fèi)用詳情。