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女子網(wǎng)購方便火鍋現(xiàn)死蟲霉斑索賠1千 商家：是苕皮(2)
許小姐并不滿意這樣的處理結(jié)果，她說，依據(jù)《食品安全法》第148條的規(guī)定，要求商家按商品單價十倍的賠償金，金額不足1000元的賠償1000元。
商家：不是蟲是苕皮消費者惡意敲詐
7月5日上午9點50分，記者致電涉事公司品管部楊先生，他逐一否認了許小姐提出的食品安全問題。
“粉條上的黑色是苕皮，根本不是蟲子?！睏钕壬f，粉條里的異物是紅苕粉自帶的物質(zhì)，“如果皮脫干凈了就是白色，沒脫干凈就混進去了?！?/p>
杏鮑菇上的霉斑是原料放久了導致的，“就像大蒜放久了會出現(xiàn)綠斑一樣，我們不可能每樣材料都用新鮮的”。他堅稱這不是產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)的疏漏，“蔬菜包都沒有鼓漲，肯定不是我們的問題”。
而對于霉爛的火腿腸，楊先生則不承認那是小火鍋里面的，“她就拍了那么一段，說不定是從別的地方找來的”。
初次通話時，楊先生堅持商品無質(zhì)量問題，只同意退換兩盒小火鍋，或是退兩盒商品的錢。
40分鐘后，他再次致電記者：“廠家說了怕麻煩，愿意退她1000元?！辈贿^他依然堅稱商品沒有問題，“她這是惡意敲詐?！?/p>
建議：網(wǎng)購“問題食品”可向電商申請賠償
針對此事，四川省食藥監(jiān)部門提醒，消費者網(wǎng)購到“問題食品”時，若無法就賠償事宜與商家達成一致，可先向電商平臺申請賠償。根據(jù)新《食品安全法》，網(wǎng)購食品出現(xiàn)問題，第三方平臺也要承擔責任。此外，消費者也要保留好購買憑證和出現(xiàn)問題的產(chǎn)品，以方便相關(guān)部門介入調(diào)查。
截至記者發(fā)稿時，許小姐仍未收到商家所承諾的1000元退款。
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