原標(biāo)題：華帝退款變退卡網(wǎng)友：買的沒有賣的精

北京時間16日凌晨，法國隊(duì)4：2戰(zhàn)勝克羅地亞奪得2018俄羅斯世界杯冠軍。同一時間，華帝“法國隊(duì)奪冠退全款”正式啟動。據(jù)了解，華帝對線上購買華冠套餐的用戶并不是直接退現(xiàn)金，而是以各平臺購物卡形式退款。

華帝雖然不是2018年俄羅斯世界杯官方贊助商，但在世界杯期間舉辦的“法國隊(duì)奪冠退全款”活動，尤其是法國隊(duì)最終再次捧得大力神杯。這無疑讓華帝在俄羅斯世界杯期間賺足了眼球和流量，用不到一個億的資金博得了大量的免費(fèi)廣告，成為本屆世界杯中國企業(yè)的最大贏家之一。

按照廣大吃瓜群眾和消費(fèi)者的理解，華帝舉辦的“法國隊(duì)奪冠退全款”活動，意味著只要法國隊(duì)最后奪得世界杯冠軍，華帝就會退還消費(fèi)者在活動期間購買華帝產(chǎn)品的所有購物款，退到消費(fèi)者手中的是現(xiàn)金，或者是購物款退回到消費(fèi)者的銀行卡、手機(jī)支付賬戶中。因?yàn)檫@在技術(shù)操作層面不是一件難事。

然而，線上購買華帝產(chǎn)品的，華帝退全款最后卻變成了返還購物卡。這樣的華帝退全款，無疑少了一絲誠意，讓人感覺華帝玩的是套路。

從表面上看，給消費(fèi)者退還現(xiàn)金跟返還購物卡確實(shí)并沒有太大的區(qū)別，都是給消費(fèi)者退錢了。因?yàn)橘徫锟梢援?dāng)現(xiàn)金在電商平臺進(jìn)行購物。而且，對于很多“剁手族”來說，已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)購，退全款變成返還購物卡，并不會影響“剁手族”的消費(fèi)。所以，按照這個標(biāo)準(zhǔn)，在法律上，華帝退款變成返還購物卡，并沒有違反對消費(fèi)者的承諾，不能算是不講誠信的違約行為。

但是，對于廣大消費(fèi)者而言，退現(xiàn)金與返還購物卡在本質(zhì)上顯然不一樣，退款變成返還購物卡限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)，給消費(fèi)者產(chǎn)生的心理作用也完全不同。道理很簡單，退款變成返還電商平臺的購物卡，實(shí)質(zhì)上這個購物卡還在電商平臺的手里，并不在消費(fèi)者的口袋里。消費(fèi)者對購物卡并沒有太多的支配權(quán)，只剩下一種選擇，那就是只能在電商平臺上繼續(xù)購物。

相反，退款退到消費(fèi)者手中的是真金白銀，那么購物款是真正退回到了消費(fèi)者的口袋里，消費(fèi)者擁有充分的支配權(quán)、選擇權(quán)，自己想怎么用就怎么用。消費(fèi)者既可以繼續(xù)在當(dāng)初購買華帝產(chǎn)品的電商平臺購物，也可以換一家電商平臺購物，還能去線下實(shí)體店購物，或者干脆存到銀行，或哪去給孩子報暑假培訓(xùn)班交學(xué)費(fèi)。

華帝既然在“法國隊(duì)奪冠退全款”活動中成為大贏家，那么在落實(shí)退全款上不妨恪守誠信經(jīng)營原則，多一點(diǎn)誠意，少一點(diǎn)套路，真正讓利給消費(fèi)者，不區(qū)分線上線下退款，線下退現(xiàn)金，線上退回銀行卡或手機(jī)支付賬戶中。只有這樣，才能真正贏得口碑，發(fā)揮出正面廣告效應(yīng)。

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■本報記者趙琳見習(xí)記者王小康

隨著法國隊(duì)?wèi)?zhàn)勝克羅地亞隊(duì)，時隔20年再度捧起大力神杯，本屆世界杯落下了帷幕。隨之而來的，是華帝股份“退全款”活動的正式啟動。

7月16日，在法國隊(duì)奪冠的同時，華帝股份官方宣布：“慶祝法國隊(duì)奪冠，華帝退全款啟動！董事長再次簽字！”

此前，根據(jù)華帝股份在今年世界杯期間啟動的營銷方案，若法國國家足球隊(duì)2018年在俄羅斯世界杯足球賽中奪冠，則對在2018年6月1日0時至2018年7月3日22時期間，凡購買華帝股份指定產(chǎn)品并參與“奪冠退全款”活動的消費(fèi)者，華帝將按所購指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

對于退款的進(jìn)展情況，華帝股份對《證券日報》記者表示，“現(xiàn)在一概不有關(guān)人士接受采訪，等我們把消費(fèi)者的退款退完了再統(tǒng)一接受采訪?！?/p>

華帝股份兌現(xiàn)承諾退款忙

2018年3月份，華帝股份正式與法國隊(duì)簽約，成為法國隊(duì)官方合作伙伴。隨后，華帝股份在2018年6月1日至2018年7月3日之間開展了“法國隊(duì)奪冠，華帝退全款”的營銷活動。根據(jù)方案，若法國國家足球隊(duì)2018年在俄羅斯世界杯足球賽中奪冠，則對于在6月1日0時至7月3日22時期間，凡購買華帝股份指定產(chǎn)品并參與“奪冠退全款”活動的消費(fèi)者，公司將按所購指定產(chǎn)品的發(fā)票金額退款。

而隨著法國隊(duì)在本屆世界杯上越戰(zhàn)越勇，華帝股份此次的活動也成為了各方關(guān)注的焦點(diǎn)。

此前，有投資者擔(dān)憂退全款是否將對上市公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響。

根據(jù)7月5日華帝股份發(fā)布的關(guān)于營銷活動情況的公告顯示，此次“奪冠退全款”活動分為線下和線上兩方面，線下“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為5000萬元，需經(jīng)銷商承擔(dān)；線下“奪冠退全款”指定產(chǎn)品的終端零售額預(yù)計約為2900萬元，需公司總部承擔(dān)。同時，如實(shí)際發(fā)生退款，由于承擔(dān)方需承擔(dān)的成本僅為指定產(chǎn)品的生產(chǎn)成本和部分促銷費(fèi)用，該筆費(fèi)用將低于終端零售額。

也就是說，此次退款活動華帝股份以及經(jīng)銷商需要承擔(dān)的費(fèi)用總計低于7900萬元。而對比去年，華帝股份的銷售費(fèi)用為16億元，此筆銷售費(fèi)用僅占4.95%。正如公司在相關(guān)公告中表示，“活動產(chǎn)生的費(fèi)用在公司年度預(yù)算內(nèi)，屬于公司可控費(fèi)用，不會對經(jīng)銷體系和公司業(yè)績產(chǎn)生重大影響”。

目前，已有參與華帝股份“奪冠套餐”活動的客戶前往線下門店獲得活動退款。7月16日，華帝股份官方微博發(fā)布消息稱，目前線下門店的“退款”現(xiàn)場異?；鸨?。并配有多張消費(fèi)者獲得退款的照片以及現(xiàn)場圖。

據(jù)悉，在線上參與活動的用戶將按照發(fā)票金額返還等額天貓超市卡，而在部分線下門店參與活動的用戶可以得到現(xiàn)金返還。

8個交易日股價漲13.03%

受此利好消息影響，華帝股份股價自7月5日開始就不斷上漲，截至7月16日，公司股價在8個交易日內(nèi)，累計上漲了13.03%。

如今隨著退全款的承諾兌現(xiàn)，其股價在7月16日開盤當(dāng)天一度沖擊漲停。雖然后來有所回落，但公司股價最終報收15.18元/股，漲幅為3.97%。

據(jù)了解，此次公司的營銷活動，不僅幫助公司提升了關(guān)注度，提振了股價，也為公司帶來了實(shí)際上的利潤增長。

據(jù)華帝股份發(fā)布的關(guān)于營銷活動情況的公告顯示，經(jīng)初步統(tǒng)計，活動期間線下渠道總零售額預(yù)計約為7億元以上，同比增長20%左右；線上渠道總零售額預(yù)計約為3億元以上，同比增長30%以上。

也就是說，世界杯期間，華帝股份總計銷售收入10億元左右，按照2017年公司銷售毛利率45.47%來計算的話，其營業(yè)利潤為4.55億元左右。減去需要退款的7900萬元，仍有3.76億元左右的營業(yè)利潤。

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