那么，對于這位外賣小哥報復顧客的行為，平臺又是如何管理的呢?隨后，記者來到了一處餓了么配送點，通過查詢，配送點負責人表示，為張女士配送的騎手并非餓了么平臺本身的騎手，而是“點我達”外包平臺騎手。隨后，張女士向“點我達”平臺進行了投訴。

“點我達”客服人員表示：“發(fā)起投訴之后，相關(guān)人員會去考核，如果確實存在這樣的情況，騎手要受到處罰?！?/p>

張女士說，作為普通的用戶，只是從餓了么平臺上訂餐，至于到底是平臺自己配送還是外包平臺配送，普通用戶無法搞清，因此，張女士認為餓了么平臺也應該承擔一定的責任。目前，張女士已經(jīng)將此事向警方報備。