去年夏天，按照維修工的建議，王阿姨再次清洗空調(diào)，加上加氟、更換電容，一共花了1200元。兩次下來，王阿姨并沒有意識(shí)到有什么問題，直到今年夏天，之前小伙子留下的電話號(hào)碼變成了空號(hào)，王阿姨的兒子才建議換一家大型正規(guī)公司試試。

王阿姨說，今年，是蘇寧的維修師傅上門清洗空調(diào)，可人家檢查了空調(diào)，說根本不用加氟，而且空調(diào)也用不著年年加氟。“哪有人家有錢不賺的道理嘛？”王阿姨說，她這才發(fā)現(xiàn)自己之前上當(dāng)受騙了。

租2套房、安6個(gè)攝像頭取證，11家企業(yè)有9家宰客

　　暗訪

在此次上海市消保委公布的2018空調(diào)維修體察報(bào)告中，謊稱機(jī)器缺少制冷劑便是“套路”之一。

上海市消保委公布的《2018年空調(diào)維修消費(fèi)體察報(bào)告》顯示，11家維修商中，僅上海百聯(lián)電器科技服務(wù)有限公司、蘇寧維修這兩家沒有欺詐性維修。

多數(shù)空調(diào)維修服務(wù)商存在誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者行為，而虛構(gòu)故障則是最為突出的問題。

上海市消保委副秘書長唐健盛介紹說，消費(fèi)體察主要涉及三類問題：一是謊稱機(jī)器缺少制冷劑，通過虛假“加液”等手段騙取維修費(fèi)用，在11次體察中占比45.45%；二是謊稱電腦板損壞，甚至不經(jīng)檢查，就通過修理或者更換電腦板收取高額費(fèi)用，占比45.45%；三是謊稱電子元器件損壞，占比18.18%。

而從上海市消保委梳理近三年來涉及空調(diào)維修的2121件投訴發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)消費(fèi)者都是從互聯(lián)網(wǎng)上尋找到的空調(diào)維修商戶，從而產(chǎn)生爭議、甚至受騙上當(dāng)?shù)摹?/p>

值得注意的是，此次，上海市消保委專門租借2套房子、安裝6個(gè)隱蔽攝像頭和錄音設(shè)備，請(qǐng)來家電維修專家助陣，耗時(shí)2個(gè)月，才將空調(diào)維修的“壞郎中”的罪證固定下來。換作消費(fèi)者，面對(duì)如此之深的“套路”，恐怕無力招架。