四、加快推進(jìn)行業(yè)信息化建設(shè)。

擴(kuò)大相關(guān)政府?dāng)?shù)據(jù)用于公證信息核實(shí)的共享范圍，逐步實(shí)現(xiàn)身份、戶籍、婚姻、財(cái)產(chǎn)等公證信息在線核實(shí)，讓數(shù)據(jù)多跑路，公證員多服務(wù)，群眾少跑腿。

五、縮短辦證時(shí)間。

在保證公證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提速增效，對(duì)法律關(guān)系簡(jiǎn)單、事實(shí)清楚、無(wú)爭(zhēng)議的公證事項(xiàng)，將辦理時(shí)間縮短至五個(gè)工作日，鼓勵(lì)公證機(jī)構(gòu)建立快速辦理綠色通道，有效滿足群眾快速辦理公證事項(xiàng)的實(shí)際需求。

六、為特殊群體免費(fèi)辦理公證。

為申請(qǐng)辦理遺囑公證時(shí)已年滿70周歲的老年人免費(fèi)辦理遺囑公證。低保人員、無(wú)固定生活來(lái)源的重度殘疾人辦理公證，以及當(dāng)事人申請(qǐng)辦理救濟(jì)金、低保、給付贍養(yǎng)費(fèi)和撫養(yǎng)費(fèi)等公證事項(xiàng)的，免收公證費(fèi)用。

七、完善公證服務(wù)設(shè)施。

公證機(jī)構(gòu)在接待大廳設(shè)立專人、專崗負(fù)責(zé)接待咨詢和接聽咨詢電話；在等候區(qū)配備座椅、飲水機(jī)、紙筆、適老用品等配套服務(wù)設(shè)施；建立綠色服務(wù)通道，為年老、體弱、懷孕或患有嚴(yán)重疾病的當(dāng)事人在受理、辦證、送達(dá)等環(huán)節(jié)提供便利。

八、優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)量。

明確窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升窗口服務(wù)形象，做到儀容儀表整潔，行為舉止規(guī)范，服務(wù)熱情周到。

九、公證機(jī)構(gòu)窗口接待實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、一次性告知。

實(shí)行公開公示制度，在辦公場(chǎng)所、官方網(wǎng)站，公開公示公證員名單、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦證流程、咨詢電話、投訴電話。

十、開展多方位公證便民服務(wù)。

鼓勵(lì)有條件的公證機(jī)構(gòu)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，開展代書、代辦、郵寄送達(dá)等延伸公證服務(wù)，完善公證家事法律服務(wù)，提供多元糾紛解決服務(wù)。組織公證機(jī)構(gòu)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村宣傳普及法律知識(shí)，解答法律咨詢，滿足當(dāng)事人全方位多層面的法律服務(wù)需求。（記者孫瑩）