瓜子網(wǎng)相關負責人向記者解釋稱,發(fā)展“保賣”服務是為了優(yōu)化客戶體驗,可以集中看車,其實還是個人對個人的買賣。
中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌律師分析,瓜子廣告中比較明確、具體的承諾與實際履行情況發(fā)生背離。首先,買賣雙方并非直接面議價格,而是分別與瓜子網(wǎng)簽訂合同,且看不到對方的合同,中間不透明。其次,瓜子網(wǎng)收取雙方多種費用并從中營利,這些費用有些是消費者不能自主選擇的。
記者注意到,瓜子網(wǎng)在廣告中表明“僅為信息發(fā)布平臺”,但在裁判文書網(wǎng)上,多份法院此前的案件判決書認定,瓜子公司是“有資質的中介公司,系合同居間服務方”。
號稱“直賣”但平臺上卻有二手車商做買賣
記者調查發(fā)現(xiàn),除了平臺自己收車來賣,瓜子網(wǎng)有員工還將一些優(yōu)質二手車源直接賣給了二手車商,一些二手車商也通過瓜子網(wǎng)銷售車輛。
曾在瓜子網(wǎng)供職多年的管理人員張某介紹說:“如果是關系好的車商,就經(jīng)常合作賣車。只要車主同意,車商覺得車況好有利可圖,就很快促成交易?!?/p>
上海靜安法院今年6月判處一起案件,當?shù)毓献泳W(wǎng)銷售主管紀某,利用提前看到車輛評估信息的“優(yōu)先權”,把質量好、價格便宜的車輛給車商。與他相熟的二手車商迅速完成交易后,將好處費轉賬給紀某。而別的客戶如果想約看車輛的話,銷售主管紀某就會讓銷售員工以車主聯(lián)系不上、不想出售的緣由推脫掉。紀某被判處拘役5個月。
還有消費者反映,在瓜子網(wǎng)上買到了二手車行的車。針對這一情況,瓜子網(wǎng)的一名銷售人員并不掩飾。他告訴記者,確實有這種情況。
張某說,二手車中間商在瓜子網(wǎng)上賣車情況以前多,現(xiàn)在少了。原因是“行情不好,瓜子自己的車都賣不完”。