記者撥通瓜子網(wǎng)客服電話,對(duì)方表示,只要個(gè)人車證照齊全,平臺(tái)就可以掛售,并沒(méi)有其他驗(yàn)資手續(xù)。
多位業(yè)內(nèi)人士表示,線下二手車商實(shí)際是瓜子網(wǎng)交易鏈的一環(huán)——車商既可從平臺(tái)上購(gòu)入車輛,又可賣(mài)給個(gè)人消費(fèi)者。因此,不能說(shuō)瓜子網(wǎng)平臺(tái)上沒(méi)有中間商。
瓜子網(wǎng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,無(wú)法保證平臺(tái)上100%沒(méi)有車商買(mǎi)賣(mài)車輛,將二手車賣(mài)給車商是銷售人員的個(gè)人行為。車商掛車銷售也是平臺(tái)抵制的,一直以來(lái),企業(yè)都在嚴(yán)查嚴(yán)懲,這種情況是行業(yè)發(fā)展中的階段性問(wèn)題。
專家建議修改廣告詞
中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說(shuō),瓜子網(wǎng)廣告自稱直賣(mài)網(wǎng),也就是C2C模式——消費(fèi)者個(gè)人之間的電子商務(wù)行為,但實(shí)際上,其商業(yè)模式實(shí)際上已經(jīng)包含B2C,即企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。這種情況應(yīng)該明白無(wú)誤地告知消費(fèi)者。該廣告詞涉嫌虛假?gòu)V告、誤導(dǎo)性宣傳。
事實(shí)上,今年4月,北京市工商局豐臺(tái)分局就因廣告“賣(mài)家最高多賣(mài)20%”等表述“表示不清楚、不明白”,處罰瓜子網(wǎng)母公司車好多舊機(jī)動(dòng)車經(jīng)紀(jì)(北京)有限公司30萬(wàn)元。
“一般來(lái)說(shuō),在C2C商業(yè)模式中,電商平臺(tái)以信息服務(wù)提供促成交易,企業(yè)通過(guò)服務(wù)、交易環(huán)境而獲取收益,這種服務(wù)商品是否收費(fèi)、具體包括哪些費(fèi)用等均應(yīng)明確。但瓜子網(wǎng)的廣告卻做了一種模糊處理?!北本┕ど檀髮W(xué)商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)洪濤說(shuō),廣告誤導(dǎo)了消費(fèi)者,造成行業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),涉嫌違反了廣告法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。
“瓜子網(wǎng)廣告讓消費(fèi)者以為能夠降低成本、獲得最大利益,這種宣傳是有缺陷的?!比珖?guó)乘用車市場(chǎng)信息聯(lián)席會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)表示。
有專家認(rèn)為,瓜子網(wǎng)的廣告需要修改?!皬V告最重要的是真實(shí)性、合法性。實(shí)話只說(shuō)一半等于撒謊?!眲⒖『Uf(shuō)。
中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)常務(wù)理事賈新光認(rèn)為,應(yīng)健全二手車交易制度,包括注重誠(chéng)信、車輛檔案透明可查、形成價(jià)格參考標(biāo)準(zhǔn)等。
專家建議,企業(yè)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者履行信息披露義務(wù),全面尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)。另外,監(jiān)管部門(mén)應(yīng)對(duì)企業(yè)廣告打擦邊球的行為進(jìn)行處罰,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。