遇到騷擾電話，你該怎么辦？

針對金融類、售房租房、醫(yī)療機構(gòu)、保健食品生產(chǎn)經(jīng)營、人力資源服務(wù)、旅游等行業(yè)的電話營銷，《方案》要求嚴(yán)格查處商家違規(guī)濫發(fā)商業(yè)類電子信息的行為，嚴(yán)禁在用戶明確表示拒絕后仍向其撥打營銷電話，對違法違規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員依法采取監(jiān)管措施或予以行政處罰，從源頭上杜絕營銷電話擾民。

同時，《方案》要求，開展商業(yè)營銷外呼的，應(yīng)當(dāng)征得用戶同意，建立用戶白名單并留存相關(guān)依據(jù)資料，規(guī)范外呼時段、行為等，不得對用戶正常生活造成影響。用戶明確表示拒絕后，不得繼續(xù)向其發(fā)起呼叫。

為暢通騷擾電話舉報渠道，電信主管部門將提供電話、網(wǎng)站、手機應(yīng)用等多途徑舉報方式，并將群眾舉報線索通報各相關(guān)主管部門，在依法依規(guī)開展處置后及時反饋結(jié)果。

“整治騷擾電話是治標(biāo)，嚴(yán)查用戶個人信息泄露和買賣才能治本?！辈簧倬W(wǎng)友表示，要圍堵騷擾電話，必須從根本上取締非法獲取、買賣、銷售、使用公民個人信息的違法犯罪行為。

對此，《方案》要求集中偵破一批侵犯公民個人信息犯罪案件，依法嚴(yán)厲打擊各行政機關(guān)和電信、金融、醫(yī)療、教育、物業(yè)、物流、寄遞等重點單位工作人員非法出售或者向他人提供公民個人信息的違法犯罪行為。

重慶大學(xué)法學(xué)院副教授、重慶大學(xué)國家網(wǎng)絡(luò)安全與大數(shù)據(jù)法治戰(zhàn)略研究院院長助理羅勇認(rèn)為，此次專項行動具有時間性和階段性，為防止騷擾電話死灰復(fù)燃，建議在專項行動期間制定和出臺個人信息保護(hù)法，并結(jié)合刑法相關(guān)規(guī)定，從立法層面提高侵犯個人信息權(quán)的違法成本，從而形成立法與行政相結(jié)合的綜合治理體系。